一次不愉快的网购

到煮饭时间,把电压力锅的锅胆拿出清洗干净,装好米洗过之后倒进适量的清水。准备插上电源插头,看到锅头边缘因为之前亲戚煮粥,沸腾之后结有米汤垢;就把锅头拿下用棉签沿着锅子的凹糟处慢慢地清理,擦干净后装上锅胆插上电源,不见指示灯亮,心里一咯噔,莫不是坏了。

赶紧查看锅头处的电源,把电源接头拔出,看见锅头的通电接触点歪了,多动几次,周边的塑料碎了,接触点固定不得,电源接头插不进去 ,电压力锅就此报废 。

没办法,只有把锅胆里的米倒出来,放进高压锅在煤气灶上煮。然后,我上淘宝挑选合适价位的电饭煲,点开各家店铺,看得眼花缭乱,最终选定一家知名品牌的电饭煲。店家承诺,在下午六点前下单,第二天准能送达。冲着这条承诺,正在犹豫不决之时,丈夫也回到家,我征询了他的意见。他说,可以呀,就选择此家下单呗!

给钱下好单了,商家速度够快,当晚就发货,一家快递公司承运,两地之间的距离很短。第二天上午九点半左右就到本市了,淘宝物流信息显示:有快递员已经揽投。看到此信息心里很高兴,以为可以在晚饭前收到新锅头,就得用了。谁知,期盼越大失望就越大,从白天等到夜晚,均不见快递员打来电话。

更气人的是,翻看淘宝物流信息,居然看到:因为我的电话无法联系,改日再送。天地良心,我等了整整一天,一个电话都没有,快递员有原因不能送,也不能把过错推给客户吧!

实在气不过,我在今天早上五点半,发了一条信息给店家,说明情况,并说出店家承诺第二天送达,却没有兑现,意思是店家不守诚信。直到中午一点钟,快递员才打电话,告知物品送到 叫我去取。

我觉得商家不要轻易承诺 ,况且这种承诺不靠谱,商家可能及时发货,但并不能保证快递员按时送货,准时送到客户手中。

承诺了却做不到,会伤顾客的心。商家的信誉度也会下降,得不偿失。

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