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1-谈判过程中情感因素很重要，要知道对方的情况和情感因素，因为不理智的情感会让人做出不理智的行为。但并不一定是说我们要打感情牌来赢得谈判。
2-谈判工具清单
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90habit-20-12月27日-《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》
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