今天,给一老客户发货,单子不大,货就29件,下午,当货都已经发出去的时候,客户突然问我,有没帮另一个供应商带一件货,一下子把我问蒙了,哪里有货,送谁家的货,什么时候送来的?送的是什么货?脑子短路,各种镜头闪过脑海。想要找到点点相关的信号。
但是没有,!
我开始问办公室的同事,是否收到一件货是我客户的。
不问还好,一问,大件事了。
老板的另一个客户也让我们帮带一件货,还要帮忙付款的那种,就这两天,赶上了,老板昨天错把我客户的货发给了她的客户。
把事情弄清楚的第一时间,老板反应过来的是,怎么解决事情,赔产品,赔运费,让客户的供应商再发货。
总算把客户的情绪稳定了。
我一直很欣赏老板遇错勇于承担的态度。够魄力,够豪爽。
事后,一直无法平静心情。
帮带货的事情,另一供应商在上星期六就联系我了,因为在展会,无法收货,让她们星期一再送过来。
没想到的是,他们送货过来的那天并没有通知我,让我老板把货收了,而老板连货是送给谁的都没过问,也没有告诉我。
同时,我也没有收到客户的任何提醒。
巧合,大意,就酿出小错。