有这样一间杂货店，它不仅销售杂货，还提供烦恼咨询，而且无论任何来信，都会回信，都不收费。如果是你，你会好奇吗？如果有可能，你有什么需要咨询的吗？
可能有人第一反应就是，怎么可能，一定有陷阱，要不就是胡乱回复，总之就是不可信，因为这样的行为没有好处，无法理解。我刚开始也曾这么想，不过，恰好最近看了《十二道锋味》，第一集里谢霆锋的一段话，让我明白为什么。
他说：“做饭是我离婚以后才开始专心做的事情，我以前是个不怎么说话的人，通过美食学会了怎么和妈妈聊天，叫爸爸吃饭，也时常叫一堆朋友一起聚会。”做饭，洗碗，成了谢霆锋疗伤的方式。而解忧杂货店，也就是浪矢杂货店的老板浪矢雄治，其实也是用替人解忧的方式，来为自己疗伤吧。
也正是因为这样，他从一开始直到生命结束前，都能认真对待这一“工作”，无条件地接纳每一个咨询者。就连最后小偷敦也试探性的空白信纸，浪矢老爷爷也认真做了回复。他觉得这一定是件很重要的事，不能随随便便地答复。于是他用他生命中最后的力量写出如下的回复。
“如果把来找我咨询的人比喻成迷途的羔羊，通常他们手上都有地图，却没有去看，或是不知道自己目前的位置。”
“你的地图是一张白纸，所以即使想决定目的地，也不知道路在哪里。”
“可是换个角度看，正因为是一张白纸，才可以随心所欲地描绘地图，一切全在你自己。对你来说，一切都是自由的，在你面前是无限的可能。这可是很棒的事啊。我衷心祈祷你可以相信自己，无悔地燃烧自己的人生。”
如果你了解点心理咨询，或者你就是个心理咨询师，你肯定会和我一样感叹，这不就是一个优秀的心理咨询师在咨询中经常会说到的话吗？这样的话，这样无条件地接纳他人，并不是每一个人都能轻易做到的。
为什么这么说？因为大部分的人都太习惯站在自己的角度，说自己想说的话了。例如故事的最开始，纠结于是全心照顾身患癌症的男友还是全心参加奥运集训的运动员月兔小姐的来信，因缘际会来到了三个因为偷的车抛锚只能在天亮之前暂避到废弃的杂货店里的无业青年的手中。他们的回信很直接，就是给出自己的建议：“能不能把你男朋友带到你要去的地方？”
这样的回答其实很粗暴，而且无效。就好比，别人问你：“我是和他分手好呢还是和他继续走下去好呢？”你很干脆地说：“当然分手啦！”然后你得到一个白眼还有一句：“我想要听的不是这个。”
果然，月兔小姐的回信说，“建议很合理，但行不通”。明白了吗？我们能立马想到的，对方同样也肯定考虑过了。那应该怎么回应呢？答案其实在前面已经提到了，就是无条件接纳。接纳什么？接纳对方的感受、情绪、想法。
又例如说，像是“讨厌学习可又想成绩单上全五分，该怎么办”这样的咨询，应该怎么回答？浪矢老爷爷的回答是：“请拜托老师进行一次关于你的考试，因为考的都是你自己的事情，你的答案当然是正确的。”这样的回答，让当时还是孩子的咨询者，感到很开心，甚至受到这个回答的影响，这位咨询者后来成为了一名有自信当好老师的教师。这样的回答，认真，有创意。
也就是说，回答问题者需要判断，对方究竟心中有无答案。如果有，则无条件接纳，如果没有，则尽自己所能认真回答。正是因为被无条件地接纳，克郎继续坚持自己的音乐梦想，为救火中孤儿献出了自己的生命，也让自己的作品流传于世。正是因为被无条件地接纳，恶作剧的人回复了“对不起，谢谢你”。正是因为被无条件地接纳，考虑堕胎的未婚妈妈生下了小孩，这个小孩后来成为了知名歌手的经纪人。正是因为被无条件地接纳，苦于生活压力纠结是否要被保养的晴美成为了一个了不起的商人……
如何做到无条件接纳他人？浪矢老爷爷说：“人的心声是绝对不能无视的。”“心情和想法是两码事。”
