学习MTP有近两个月了,无论是在课堂还是在课后,我都被深深被震撼,始终记得,那一日清晨,我仿佛穿越时空和先哲对话,透过文字,犹如醍醐灌顶,我感受到逝者对人类的爱,对人性的尊重,对人如何对待人、让人更好的成为人、实现人,告诫后人该如何如何的,这般成书的初衷和苦心,让我瞬间感动,泪如泉涌,不可抑止!我真的被深深震撼和感动……;就算先哲已逝,但爱的能量还在,爱人类的能量还在,我被感染。近一月以来,我又每天复习研读在其中,每天都能感受到认知的拓展和冲击,感受到先哲智慧针对现实管理的弊病和乱象解决的妙处,职场上谜团、困惑被解开,又再次被震撼……;我想我该写些什么,以记录自己的认知、学习历程,即便有不足,也是在思考,希望读者能给我更多建议,启发我再思考……,求知的路没有尽头……
我会陆续写一些的学习心得感受,今天先就MTP的核心原则尊重人性谈谈看法
关于尊重人性:
什么是人性,人性就是人的属性、人的本性;作为管理者要了解人性,我们首先要从个体的角度问个问题思考,人为什么会进入组织?
人进入组织的目的一定不是为了实现组织的目标。人是为了自己的目的、目标才进入组织的,人是为自己的意图而行动这就是人性;但管理者如果只是简单的将组织的目标分解、组织的任务分配给个体,而不顾及个人的目标,这就是不尊重人性,这样就很难充分调动个体的愿力,发挥个体的知识、能力服务于组织,人力资源的不充分使用,是管理的不当。所以陈春华说,伟大的管理者是将个体目标与组织目标结合在一起的人,所以松下幸之助才会讲,松下的目标是培养人才,我们只是顺带生产了一些电子产品。
人进入组织的目的,我们可以通过需求诱发动机的原理进行理解;根据马斯洛的需求层次理论,人有五大需求,生理的,安全的,社交的,尊重的,自我价值实现的;人进入组织首先是物质层面的需要驱动,为了生存,衣食住行样样需要钱,但如果管理者笼统的认为人进入组织的目标只是为了赚钱,这个显然对人性的理解不够全面和细致。人还需要归属感,需要得到组织和他人的肯定,需要被接纳,需要证明自己的价值等等,这统统都是人性!所以一个好的管理者,首先是看到人性,进而在组织中适当的引导人性,将个体的目标有效的和组织目标结合起来,顺应人的行为活动规律,将人作为资源的价值最大化的发挥,这才是一个合格的管理者。
[1. 尊重人性的必要性:我们面对的人是客观存在的人而不是我们“头脑中的人”,但很多管理者把人当成我们“头脑中的人”来管理,用直觉、经验来管人,或者不够客观,或者不符合人的根本性,就不能称之为科学的方法,因为不科学,所以难取得成效。(科学方法是基于事实正视客观,分析、发现规律,用规律来顺应规律)对管理来说,就是立足于人性,立足于人存在于社会与自然的本性、立足于人的行为、活动规律及逻辑、建立管理的原理、原则并形成理论体系来顺应人在组织、社会、自然中的规律及逻辑、释放人的本性——积极性、善性、神性,基于人性,尊重人性,用科学的方法管人,方能获得管理成效
2.人的本性:人是有情感(情绪和感受)的,人是有需求的,人是有态度的、这是人本来就有的本性,不会因人在不同的情景或环境中出现有或者没有的区别,我们不能简单要求人的行为要符合管理者的意图,不能采用简单粗暴的方式命令人、要求人,也不能以自己未经检验和论证的主观判断、想法、做法作用于人,试图得到自己想要的管理成果;要看到部署显性行为背后的情感、需求、态度以及相互联系对工作行为的影响,通过采取干预、引导、影响间接因素(情感、需求、态度)来影响、引导直接的工作行为;通过对本源的管理实现对人工作行为的管理,产生理想的工作绩效和工作成果。可悲的是,我们还有众多没有思考能力、没系统接受管理培训的管理者依然还停留在试图通过直接管理员工工作行为,投入大量的时间精力,采取管理显性的、直接的、表面的因素影响工作成果的错误逻辑中不能自拔(因为我们善用眼睛看,不用大脑想,又贪图直接和速效)。这种错误逻辑的背后,是违背人性带来的需求不满,以及由需求不满产生的缺乏责任、机械执行、敷衍了事,抱怨指责、消极怠工种种不良工作行为导致的执行不力,最终导致组织经营成效不高;我们一直在谈论职员素质不高,职员执行力不够,诸不知,根本原因出在管理者错误的管理认知、错误的管理态度,错误的管理关系构建,日常不当的管理行为之中。因需求不满产生的种种执行问题,是对管理者的控诉,是对管理者违背人性、不尊重人性的控诉,是对管理者错误管理的控诉;管理者因未能正确认识人,未能建立正确的管理逻辑,形成良好的管理关系,采取适当的管理行为,有今日种种职场管理混乱、管理无效的局面实属必然。
3.人性的多面性:人性有多面性(积极性、怠惰性、神性、兽性等)这就好比你面对一个神兽混合体,你是花精力挖掘他的神性还是抑制他的兽性,从结果导向来看,在管理者有限(时间、精力)的前提下,我们去顺应他的本性(让他在组织中找到归属感、安定感——职务的确立、满足交往、关系、爱的需要——职务意识的形成、满足自尊的需要——职务认知的整合、满足自我实现的需要——授权)挖掘他的神性(让他发挥“爱的光芒和能量普度众生,成为神,惠人惠己”)更有利于达成组织的目的、目标;而你抑制他的兽性,花了精力时间,在达成组织目标上,不一定取得正面的效果。管理者要讲投入产出,讲效率。因此在管理的举措上要侧重对“扬善”的投入,减弱对“抑恶”的关注。而抑恶如不能采取适当的方式,让员工理解你“善的初衷”,又会引发职员的需求不满,出现种种前面提到的执行不力症状!影响管理者的管理成效,最终影响组织效益。
未来组织的发展,一定是人在其中更寻求人的存在感,人的尊严获得感;更诉求符合人性的组织管理、更符合人性的组织关系对待,更追求人的价值实现,人性不可逆,人类社会的发展史归根结底就是一部人性解放史,MTP作为一套管理理论和方法顺应人性的规律,一定会大放光芒……
不忘初心,坚定使命……
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