我认为只要彻底杜绝浪费,生产效率就有可能提高10倍。这种想法,正是现在丰田生产方式的出发点。“彻底杜绝浪费”是丰田生产方式的基本思想,而贯穿其中的两大支柱就是:准时化;自働化。
所谓“准时化”,就是在通过流水作业装配一辆汽车的过程中,所需要的零部件在需要的时刻,不多不少地送到生产线旁边。即,把生产计划下达给最后的总装配线,指示什么时间、生产多少辆车,这样总装配线便依次向前一道工序领取所需求的各种零部件。用这种倒过来运送的管理方法一步一步逆着生产工序向上推进,一直追溯到原材料供应部门,并给以连锁性同步化的衔接,这样就可以满足“准时化”条件,管理工作量可减到最低限度。
另一支柱自働化,不是单纯的机械自动化,而是强调“包括人的因素的自动化”。就如同“带自动停止装置的机器”。当机器正常运转的时候用不到人,人只是在机器发生异常情况、停止运转的时候去处理就可以了。所以一个人可以管理好几台机器,随着人员的逐渐减少,生产效率就会有飞跃地提高。换个角度看,倘若人总是围着机器转,一有异常就取代机器,那么,异常情况就永远也不会消除。发生异常情况时停机,是为了把问题搞清楚。知道毛病在什么地方,也就好改进了。因此,我在手工作业的生产线上,如果发生异常,也要作业员自己按下停止开关,让生产线立即停止工作。
在生产现场中,“看板”方式对于缩减工时、减少库存、消灭次品、防止再次发生故障发挥着巨大作用。“均衡化生产”是丰田生产方式的一个重要条件,较之过去那种按计划大批量生产的体系更具优势。
我经常强调:“不要搞算术式经营,而要搞忍术式经营。”所谓忍术式经营,是指通过训练,而掌握的经营之术。也就是想要提醒人们,在当今的时代,要想获得一种技能,也不要忘记“训练”。
不管是IE(Industrial Engineering)还是ME(Method Engineering),我认为工业工程的真正意义是“直接涉及经营管理的全公司性生产技术”。工业工程不是研究局部生产的技术,而是研究涉及整个企业组织的全局性制造技术或者说系统的。不妨说,丰田生产方式就是丰田式工业工程,就是赚钱的工业工程(Money Industrial Engineering,MIE)
在我先后就职的丰田纺织公司和丰田汽车工业公司,当时尽管规模都很小,但在内部,却到处洋溢着具有世界水平气氛的感觉。
术语汇总——丰田生产方式;准时化;自働化;目视化管理;工作指示灯;看板;5个为什么;“真正的原因”比“原因”更重要;从省力化到省人化,再到少人化;把动作变为工作;认识浪费,杜绝浪费;质量保险装置;贯彻标准作业;流水作业和传送作业;多工序操作;建立“交接棒区”;不制造“孤岛状态”;生产均衡化;缩小批量,迅速变换程序;别怕把生产线停下来!;需求量等于生产量;开动率与可动率;从改进作业到改进设备;赚钱的工业工程。