“设计是一项团队活动”，正因如此，在Design Sprint开始之前，作为组织者就应该积极的做好筹备工。虽然Design Sprint本身只是五天而已，但作为筹划者，你需要提前好几周前就着手准备，因为这项筹备需要考虑：邀请哪些角色？ 邀请什么样的用户进行测试？选择什么样的场地？需要哪些后勤支持？这些事情看上去都是独立的事项，但实际上则是相互联系着的。在今天的这一章节里我们将详细说明这些准备工作。

1. 设置目标

对于一次Design Sprint而言，最为重要的就是设置好此次活动的目标。如果此时决定Design Sprint要达成的目标不是那么容易，那么可以尝试勾勒一下你希望它产出的结果是什么样的？这项结果可能包括哪些关键因素？

无论如何设置目标是非常关键的一步，因为它能帮助团队成员达成共识，并帮助大家找到自己在团队中的定位。

2. 取一个具有吸引力的名字

对于组织者来说，所面临的最大的挑战之一就是说服非设计背景的同事来参加这项活动，因为这项活动的名字本身就含有“设计”二字。也正因为如此，你需要考虑换一个更具有吸引力的名字，以免非设计师背景的同事产生误会。

如果取名对你来说真的很难，那这里可以给几个参考：创新工作营，星火工坊，探索冲刺。要知道有时候你和一次成功的活动之间，只差一个好名字。

3. 继续下一步前的几个“小确幸”

也许你已有一群摩拳擦掌的参与者，一位经验丰富的Design Sprint教练，一个你认为亟待解决的问题，但距离举办一次成功的Design Sprint你还需要有以下几点个“小确幸”：

-这次Design Sprint所专注的问题真的对此次参与者有影响吗？或者说这个问题为什么值得他们关注？

-这个问题真的有关注的价值吗？

此时如果你有些许不确定，那么最应该做的就是组织一次关于“问题界定”的探讨。这次探讨或许只需要几个小时，当然也可能扩展到好几天。通过谈论，我们需要弄清楚我们要解决的问题到底是一个自上而下公司驱动型关于商业利益的问题，还是由用户需求驱动的用户体验问题。

关于如何组织“问题界定”的探讨，请在这篇文章的下方留言，toto会把组织方式的模板发送给你。

4. 你需要邀请哪些人？

说到你究竟需要邀请哪些人参与到Design Sprint中来，一篇名为“猪与鸡”的商业寓言或许可以恰到好处的描述：有一家餐馆需要一道由火腿和鸡蛋做成的菜，猪需要贡献的是火腿的部分，这意味着猪需要贡献生命；而鸡呢，只需要贡献鸡蛋，相对而言是更小成本的贡献。

那么应用到你需要邀请哪些人来参加Design Sprint时，请考虑邀请那些猪猪们，除此之外你还需要考虑一些其他因素：

人数

4-8人就足够让你拥有一个强有力且不失高效的阵容。如果人数更多，你将需要投入更多时间来做前期准备，而且8个人已经足够让一个有经验的Design Sprint教练忙活的了。此外如果人员更多，产出的想法也可能过多而在“创意收敛”的过程中难以进行规整集中。有时候点子太多也不一定是好事，更加优质的产出才是我们所追求的。

角色

除了你所邀请人的需要对项目至关重要之外，这些人最好横跨你的协作部门：

产品经理

设计师

开发

市场

能代表公司管理层的决策者

一些能代表用户声音的角色（用研/运营/销售/客服，等等）

多样化

Design Sprint最重要的部分就是保证你的企业或者团队能够吸收来自不同方向的建议和想法，因为这样不仅能保证最终产出的想法足够成熟全面，同时也能让更多的同事或者团队成员认可这个想法。因此鸡这个角色也是需要的。那么当Design Sprint所能承载的人员有限时，怎么样才能保证人员的多样性呢？

在Design Sprint结束后，设置一个Office Hour或许能够得到你想要的效果。让想向你提问的同事能在这个时间里随时来找你，而你则可以向他们简述这次Design Sprint的过程、结果、以及未来准备如何跟进等内容。

预期管理

除了要让Design Sprint的参与者明确工作目标之外，对于项目产出的预期也是至关重要的。作为组织者，你一定要让参与者了解以下事项：

- Design Sprint不能解决所有问题

- 在Design Sprint的过程中有可能出现新的问题

- 产出的解决方案或许部分甚至全部证明是错的

- 测试方案不是最重要的，团队达成共识才是

读完以上几点，或许你会担心不会有人愿意参与你将要组织的Design Sprint了吧。但是在开始Design Sprint前与团队沟通清楚结束后将要发生什么真是非常必要的。你需要说明：

如果通过Design Sprint产出的方案最终证明能解决用户需求，那么如何进行下一步优化，并规划如何将新功能整合到现有的系统中去。

如果通过Design Sprint产出的方案被证明并不能解决用户需求，这也是一件好事。至少大家并没有花费更高的成本去投入开发。

当最终方案被证明失败时，或许应该总结失败原因。是因为我们关注的问题本身对公司不重要吗？是因为用户并不需要这样的解决方案吗？团队可以从中总结大量经验教训，而在下次的Design Sprint中更为高效。如果你在这个过程中发现的问题要多过答案，恭喜你，你迟早会找到问题的答案，因为这证明你离有效的解决方案又进了一步。

5. 任务分工

Design Sprint具有如此大魔力的原因之一就是团队的协作分工。与传统的头脑风暴不同，在Design Sprint中团队成员都会具有明确的分工，而非一味的产出新点子。当团队成员分别被安排了创意、激励、组织、收集这些任务时，Design Sprint才能真正做到有发散也有聚拢。

- 教练：这个角色将领导整个Design Sprint的各个环节。ta的角色是：

- 保证Design Sprint邀请到了所有需要的角色

- Design Sprint在开始前已经准备好了项目相关的调研数据

- 项目测试所需要的被试（用户）或利益相关人已经协调到位

- 保证Design Sprint的参与者全程都能够集中注意力

这里需要注意的是，作为Design Sprint的组织者，或许你正考虑出任教练一职，但如果你觉得自己并没有足够信心承担这个角色的责任，那么你最好雇佣一个专业的Design Sprint教练。在此过程中你自己也可以学到很多东西。

除此之外，你要知道如果你是这次Design Sprint的教练，那么你就不能成为这次Design Sprint的积极参与者了。教练可是一份全职工作，鱼和熊掌往往不能兼得。

记录员：记录员除了自己要随时记录下大家讨论的问题要点外，还需要收集整个Design Sprint过程中产出的草稿、便利贴上的想法、拍照白板上的内容。你需要确保记录员有一套完整的记录体系来整理和标注所有的内容。没有什么比找不到你价值百万的想法更令人抓狂的事情了，所以强烈建议记录员把所有内容及时上传云端，随时备份。

其他成员：其他成员几个字看似犹如路人甲，但实际是贡献主体想法的成员。还是那句话，邀请谁取决于你需要什么样的内容帮助你产生好主意，以及谁能帮助你找到这些内容。

6. 前期调研

前期调研之所以重要并不只是因为它能帮助你更好的进行目标管理，甚至是为Design Sprint的成功保驾护航。为了能更好的利用这为期五天的Design Sprint进行高效产出，你需要对用户痛点有一个通盘的了解。这时候一些“田野调研”的视频或者照片是非常适用的。因为这些图片能很好的帮助项目参与者建立与用户的“同理心”，而这些同理心则是让他们去理解用户痛点的基础。

用户深访则是此时可用的另外一个有效方法。在Design Sprint之前可以进行6-8人的1对1访谈，从而了解你所需要解决的用户痛点。这些访谈可以由Design Sprint的教练作为主访人，但我更推荐让Design Sprint的参与者都参与进来。

在一边进行深访的同时，你还需要通过采集其他的定量或定性数据来为你接下来的Design Sprint提供更多的有价值的洞察。这些数据可能来自后台数据、问卷数据、客服反馈。

另外一个小贴士：如果能够在Design Sprint前准备好属于你产品的用户体验地图，这将绝对能为Design Sprint第一天的讨论打下坚实的基础。不用压力太大，这份用户体验地图不需要是全面详尽的，因为在第一天“理解问题”的讨论中，大家会在你的草图基础上碰撞出更多细节。

关于前期调研，“少就是多”。你希望参与者获得充分的信息，但也要注意不要让过多的信息让他们感到窒息。调研的质量绝对胜过数量。另外，一些‘过期’的调研尽量不要再使用了。

7. 招募用户

因为Design Sprint最后一天是进行原型测试，因此在Design Sprint开始前就需要开始着手准备招募用户了。对于B2B产品来说，招募用户的难度更高，因此需要提前更多天开始招募用户。如果你想测试的是一个全新的产品，那么你需要招募的则是潜在用户。

8. 后勤与组织细节

- 人人都爱日程表

你的日程规划不需要细化到每分每秒，但参与者往往希望看到每天的规划。

- 节奏

对于日程安排，除了下一期开始会聊到的每天都要完成哪些事情外，一定要谨记每天尽早开始你的每日日程，同时每天也尽结束，确保每天不要工作超过6小时，要知道精力高度集中的进行脑力工作是非常劳累的一件事。此外，在一天的日程中别忘了茶歇，让大家补充体力，也可以临时查查邮件。

- 休息

作为组织者，不要忘了为参与者预定工作午餐。虽然新一代互联网公司都很流行吃个盒饭然后就继续工作，但是对于强度这样大的工作，善待参与者，给他们留多一点时间吃午餐，或者加个鸡腿吧。

- 日程提示

作为组织者，你需要让参与者感到安心与舒适，因此提前一周把Design Sprint的日程发给他们是很重要的。

- 其他效率工具

便利贴

水彩笔

A4白纸

白板、磁铁

投票贴纸

本子

卡片纸（做产品原型时使用）

胶带纸

相机/或者用你的手机

- 场地

外在的环境往往会影响我们的行为和互动方式。一间有足够白板和自然光线的屋子是理想的Design Sprint场所。相反，一间狭窄且没有窗户的屋子则会阻碍创意的发散并可能给参与者造成一种“这个Design Sprint并不重要”的心理暗示。如果可能的话，找一个不在公司内的外部场地，以便让参与者能暂时从原本的工作中抽离，从而全身心的投入到Design Sprint中去。

- 其他细节

叮嘱参与者穿着舒服的衣服和鞋子也尤为重要，想想互联网公司常说的那句“接地气”，如果没有一双舒服的鞋子怎么能稳稳的站在地上让想法接地气呢？

如果想让参与者在进行创作的时候尽快的进入“心流”，还可以适当播放一点背景音乐。如果大家有推荐的工作背景音乐，欢迎留言分享，作为回报，toto会奉上一份神秘小礼物。

最后，toto想说的是Design Sprint真的是一项非常不容易组织的“团队活动”，正因如此，希望与大家能“严苛做事，温柔待人”。

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