7.21号日课：风险管理

          风险管理的目标就是要以最小成本，获得最大的安全保障。要理解风险管理，首先要风险管理的两个度：损失和可能性。

        把店面的损失降为最低，是店面每个人都应该去做的。比如说：顾客退货，我们首先要考虑先给顾客维修，维修不好的再给换货，最后实在不行再给顾客退货。不要顾客一到店面就立马给退，这样不利于公司，也不利于店面的业绩提升。