也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
——《非暴力沟通》
你是否常常因一些脱口而出的话感到懊恼不已，尤其是处于亲密关系中的自己，总是用自以为是的方式去沟通，却总是达不到好的效果。
和父母聊天时，总因为工作和婚姻的问题争吵。和女/男朋友打电话时，总是气急败坏的被挂断。你甚至都不知是哪句话让对方生气，甚至觉得每句话的出发点都是为了更好的沟通或者为了对方好。
当父母说“你都30了，再不结婚就嫁不出去了！”，你以为是责备，倍感委屈。其实她们也只是为你着急，希望你能找到属于自己的幸福。
当女/男朋友说“你每天都加班到这么晚，等你吃饭可真累！”你以为是在抱怨你总让他等很久。其实他更担心你饿着肚子加班会伤胃。
当同事面对一项紧急任务对你说“你这样做太慢了，按照我这样做更快。”你以为是在质疑和否定你的工作能力，内心充满自责。其实他只是比你多了一点工作经验，想把好的方法都告诉你。
你看，大家都是为你好，可你总是感到被责备、被埋怨、被否定，这就是在沟通中谈话方式的“暴力”，不会理解或者被过度理解，都能成为一种伤害他人的力量。所以，当你并不认为自己的谈话方式存在“暴力”因素时，或许已经给他人带来了痛苦。《非暴力沟通》这本书还揭示了更多的对话场景和案例，让我们直面沟通中的语言暴力，通过刻意训练，从而达到正向的沟通效果。
