便签训练营第10拆(R)2018.3.27
【R:阅读原文片段】
《非暴力沟通》摘自 第六章 请求帮助(电子书看不到第几页)
非暴力沟通的第四个要素是请求。我们告诉人们,为了改善生活,我们希望他们做什么。我们避免使用抽象的语言,而借助具体的描述,来提出请求。
在发言时,我们将自己想要的回应讲得越清楚,就越有可能得到理想的回应。由于我们所要表达的意思与别人的理解有可能不一致,有时,我们需要请求他人的反馈。特别是在集体讨论中发言时,我们需要清楚地表明自己的期待。否则,讨论可能只是在浪费大家的时间。
【I:拆书家讲解引导】
因为各种原因,我们常常不能准确表达出自己的请求。比如妻子对丈夫说:“多关心我一点好不好?”,丈夫就不知道具体怎么做。
想要更好表达自己的请求,就一定要描述得清晰具体,最好再询问下对方是否理解到位。有以下步骤:
首先,详细地表达出自己的请求,不要用抽象、笼统的词汇,越具体越好。举个例子,“每天下班多陪我看看电视”就比“多关心我一点”要更好。
然后,获取对方的反馈,确认对方理解一致。比如,“请把上次的文件发给我,不知道我说清楚了没?”
这种表达方式适用于生活、工作的各个方面。根据实际情况调整步骤二,如果确定对方理解正确,可以省略。
【A1:联系过往经验】
比如有一次我对朋友说:“我觉得我们之间越来越生疏了,以后能不能更融洽一点?”其实我心里想的是:多发信息,打电话。
但朋友不能理解我的意思,回复我:“怎么更融洽?”我听到后心想作为朋友还不懂我,于是有些生气。
这次沟通非常失败,没有达到预期效果。根据这件事我明白:不具体表达自己的请求,很难让对方明白你的想法。
【A2:规划今后运用】
最近因为我的工作量太饱和,需要向领导提出一些请求,我准备这么说:
首先,详细表达。(主任,最近我的工作任务实在太多了,能不能帮我减减负?官网改版的任务我确实无心顾及了,这件事不难,能不能安排小陈去做?)
然后,确定理解。(官网改版就是上次办公室提的需求,不知道我说清楚没有?)
运用新的请求方式,很容易让对方理解你的想法和需求,使沟通更加快捷、高效。