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看电影时，先生买了一份饮料套餐。图片上显示两杯大杯的果汁和一杯小杯的可乐以及一份中薯条。但是，服务员却给了一杯大可乐，一杯小雪碧和一杯小芬达。

先生越看越不对劲，询问服务员，不是两大一小吗？怎么变成了两小一大？服务员态度不是很好，语气极生硬，说我们也是按照电脑设置的系统操作的。

许是她生硬的态度令先生很不满意。说实话，如果她的态度稍好，先生绝对不会发脾气。先生说，这不是欺骗吗？你们到底换不换？服务员依然很固执地说，图片是图片，与实际没有关系的，我们电脑系统不是图片这样的！

先生说，这绝对是欺骗消费者，我要投诉！那个服务员马上叫来主管。毕竟是主管，处事圆滑多了！她二话不说，按照我们的要求，换成了套餐图片上的二大一小。

如果一早就这样处理，就不会将客人激怒了。说话的委婉方式及真诚的服务态度，真的很重要。

站在消费者的角度，当然要求品质、服务和所付出的金钱能够放在同一天秤上。

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深夜了，我们吃完夜宵一起走回家。途经前面十字路口拐过弯就可以到家了。

儿子走累了坐在先生的肩膀上。先生说从这儿过马路，操近道走这条小巷回家。我挽着他手，待车辆过去后马上走过了马路对面。

哪知，女儿并不跟随我们一起过马路，她径直往前走，她要到前面的十安路口走斑马线。

我和先生相视一笑。我们又错了。

图片发自简书App