第八章 习惯五：知己知彼——移情/共情沟通的原则
（翻译里用的是“移情”这个词，我感觉用“共情”更好）
心灵世界自由其理，非理智所能企及。——帕斯卡
移情聆听 “知彼”是交往模式的一大转变，因为我们通常把别人理解自己放在首位。
四种自传式回应
我们在听别人讲话时总是会联系我们自己的经历，因此自以为是的人往往会有四种”自传式回应”的倾向：
价值观判断——对旁人的意见只有接受或不接受
追根究底——依自己的价值观探查别人的隐私
好为人师——以自己的经验提供忠告
自以为是——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机
价值判断令人不能畅所欲言，追根究底则令人无法开诚布公，这些都是经常造成亲子关系紧张的障碍。
正确的沟通方式也就是共情聆听，至少包括四个阶段：
第一阶段是复述语句，这至少能使人聆听。
第二阶段加入解释，完成用自己的语句表达，但仍用左脑的逻辑思维去理解。
第三阶段掺入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听着注意的一不止于言语，也开始体会对方的心情。
第四阶段是既加以解释，又带有感情，左右脑并用。
运用这四个阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表达。
表达自己也是谋求双赢之道所不可缺少的，了解别人固然重要，但我们也有义务让自己被人了解。古希腊人有一种很经典的哲学观点，即品德第一，感情第二，理性第三。首先是你本身的品德，然后是你同他人的关系，最后是你表现自己的能力，这是另外一种重要的转换模式。
表达自己并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时候甚至会改变初衷。因为再了解别人别人的过程中，你也会产生新的见解。
