有时候，找到问题的最佳打开方式，解决问题的最佳方案也就跃然纸上了。
今天的书是《你的灯还亮着吗？》这是一本关于定义问题，分析问题，解决问题的书。教导人们从本质上解决问题。相信任何领域和行业的人都会有所收获。
问题是什么？
解决问题前，我们要先清楚问题的定义是什么？不像几何代数都有固定的解答方法，生活中的好多问题往往没有正确的解决答案。
首先，要搞清楚问题的本质是什么？不要治标不治本，反而容易引发新的问题。
比如，有家公司的电梯出问题了，员工每天要排很长的队等电梯，对此都怨声载道。领导派了一个员工去解决问题。
他的第一个解决方案：在电梯前放了一面大镜子，这样员工在等电梯时可以顺便照照镜子，而且，如果情绪不好，连连抱怨，也不想做镜子里看到自己丑陋的样子。于是，员工的抱怨声少多了。老板觉得这个办法不错，也不用花什么成本。
可是，没多久，又出现了新的问题：员工们在等电梯时，总会情不自禁在镜子上乱涂乱画。那个解决问题的员工干脆就拿来好多画图的比，供大家自由涂鸦。
最后，电梯维修人员过来了，检查了电梯，发现是老鼠咬坏了继电器，才导致电梯运行速度缓慢，更换好新部件后。电梯可以正常运行了，而员工的排队问题也解决了，停止了抱怨。
我们遇到问题，要能够透过现象看到本质问题，不要盲目急于着手处理，有时候反而会背道而驰。
问题往往来源于”我“
彭于晏大家都知道，体脂率不到6%的肌肉男神，在刚出道时也经历过一段低估时期。
当他演完《仙剑奇侠传》《少年杨家将》后，就很少作品。那段时期，他和经纪公司也产生纠纷，还欠别人几千万台币。
他的人生开始陷入低谷，产生焦虑、怀疑人生。也总在想为什么别人有那么好的戏拍？有那么多电影拍？但是他没有一直在抱怨中，而是开始反思自己。
最后得出结论：是自己不够好。
或许真的是到最低谷才会触底反弹吧，彭于晏机缘巧合的接到了《翻滚吧！阿信》的剧本，他觉得从阿信身上看到了自己的人生。好多人不敢接这个戏，因为太多体操的动作。彭于晏说过自己是易胖体质，为了拍这个戏，用了8个月时间锻炼，每天练十几个小时，为了保持身材，每天只吃白水煮菜。现在确实比唐玉小宝时期颜值高很多，果然健身是可以改变颜值的。
最喜欢里面的一句台词：“如果你一生只有一次翻身的机会，就要用尽全力。”对彭于晏来说，这次机会就是。这句话他还和当初一起演《仙剑奇侠传》的“阿奴”分享过，她有段时间发胖，也到低谷期，彭于晏告诉她翻身就要彻底，珍惜每次得到的机会。也许是彭于晏成就了《翻滚吧！阿信》，也许是《翻滚吧！阿信》成就了彭于晏，最后彭于晏和电影都大获成功，好评如潮。
记得当时这部电影上线，体操运动员冯喆说他们还被教练组织去看这部电影，评价也很好。
后续的道路也越走越顺畅，接拍了《激战》，《寒战》还有后来的《湄公河行动》等等好片。现在彭于晏已经电影届炙手可热的人物，也是颜值高、身材好、又孝顺、演技好的男神（真的好帅，看他一个vivo的广告都能看好久）。
自己变得更好，是解决一切问题的关键。
以下是书中提到的一个例子。
有个女孩要出国去看望她的外婆，经过各种繁复的手续之后，终于见到了签证官，可是事情不太顺利，签证官说她缺少一份文件的复印件。眼前的这位官员看起来严肃冷酷，甚至有些傲慢，女孩在心里盘算着是不是要去找上级领导告状，但她转念一想：或许是因为自己的态度问题，才让气氛这么尴尬？ 这时，她发现自己一直保持着充满挑衅意味的坐姿，于是她把椅子往前拉了一点，身体前倾，礼貌地问起了签证官的名字，并和他攀谈起来。刚刚还显得冷酷的签证官同样表现出了善意，最后自掏腰包帮她复印了文件。
有时候问题往往来源于“我”，遇到问题，要先反思自己，是不是我调整下自己的角度，问题就会很轻易的解决了。
找到最合适的人。
我们要学会找到解决问题的人，即：这个问题应该由谁解决。
确认问题的最佳人选，有两个原则：
原则一： 当别人可以解决的问题，自己千万不要越俎代庖。
比如：有个老师讲课，一共有12名学生听课，其中有一名学生酷爱抽烟。一堂课下来，除了抽烟的学生，其他学生和老师都相当不舒服。在老师决定要采取措施时，发现第二天上课时，抽烟学生的问题已经解决了。原来是所有学生主动和抽烟的学生商量了下，以后上课时间不抽烟，大家也会分享一些小零食。就这么大家很快乐的读过了一个学期。
让相关人员自己提出解决方案，他们感受最深，有切身的体会。而且，与其让他们接受别人的安排，不如让他们自己来计划。
原则二：如果有能力解决问题的人，并没有直接受到影响，那就让他体会到这个问题。
有时候，解决问题的人感受不到问题的影响。
比如：有个学校的停车位很紧张，但校长有自己的专用停车位，体会不到停车困难的问题。于是，有老师故意占了校长的停车位，让校长也经历了找车位难的困境。于是，校长不得不开始着手解决这个问题。
最后，生活中遇到的任何问题，我们都可以运用这三点原理去定义问题、分享问题、找到最合适的人。通过这几步，找到问题的本质，能帮我们更好的解决问题。
