互联网的便利性，造成了人与人的快速链接，但可靠性与安全性同样值得重视！仅凭线上的交流学习远远不够，这给平台管理提出了更高的要求。如果能有预案在前，许多不必要发生的事件以及不利后果尽可避免。

在“坠车事件”发生后，被人们发现平台在安全问题上的重视程度，竟远远不够。没有录音，也没有录像，服务过程中发生的很多事情，平台方无法掌握并及时介入。同时，在货拉拉平台司机的审核机制上也存在诸多问题。

但这不是全部。

随着通报公布，该事件还敦促平台需要在供需两端的信任问题上积极作为。货拉拉要清醒地认识到，自己并非其标榜的“信息撮合商”这么简单。因为无论是货车，还是司机，都是由货拉拉提供的，换言之，用户购买的是货拉拉提供的服务。

目前，对于具体服务场景中产生的货物搬运、装卸等难以量化、标准化的服务费用，货拉拉选择交由供需双方沟通解决。但恰恰是在这些环节上，平台若不作为，很容易招致沟通不畅、加价行为，以及时间成本与收益不对等等问题发生，从而让供需双方产生矛盾和不信任。

就在一个月前，货拉拉完成了15亿美元的融资，投后估值达100亿美元，是同一赛道的头部，并有望率先冲击资本市场。如此规模、如此体量的明星独角兽，是否更有必要妥善解决这些难以量化、标准化的环节，才能更凸显出平台的服务价值。

更何况，既保证用户利益，又保证司机利益，本就是一个平台可持续发展的根本所在。

所有的平台此鉴！