12「综合运用」优惠券发放产品设计

完成时间:2017年10月

优惠券发放产品设计

第一部分 产品分析(含竞品分析、用户需求、功能分析)

一、简要竞品分析:

1、 竞品选择

根据背景,假设为某餐饮类app的产品经理,由于公司推广需求,现在需要设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面,用于微信里用户自发的分享传播。根据以上信息,暂将此app定位为可在线点餐并可送外卖的app。

考虑到餐饮类比较广泛,以关键词餐饮类、优惠券、微信传播联想到如下app,根据酷传数据排名显示,筛选专业美食外卖中,美食佳饮排名1-2的饿了么和美团外卖,同时筛选专一品牌美食中排名第五的肯德基为竞品。

2、 竞品分析目的

根据竞品分析餐饮类的目标用户,行为习惯,为设计优惠券h5作指导和依据。

3、竞品分析概况(数据来源:易观千帆)

1) 活跃用户情况如下:

饿了么活跃用户和启动次数均多于美团外卖和肯德基。

2) 根据分时段活跃人数如下:

整体10:00-14:00;17:00-20:00;这两个时段点餐者居多;

因此考虑发优惠券的时段可选择在此时段发放。

肯德基时段波动不太明显,与其产品定位有关,可为主餐,也可为下午茶或零食小吃等。

3) 用户性别和年龄画像:

整体女性用户明显多余男性用户;

年龄层分布比较均衡,35岁以下中青年占比较多,可猜测大多为公司员工或大学生;

因此优惠券的需求用户可考虑按此年龄层来区分;

4) 用户地域和消费能力分析如下:

一线城市人员居多,超一线城市和二三线城市则不相上下;

从消费水平看,中高消费者明显多于其他消费者;

5) 三者用户重合度如下图:

从数据来看,饿了么和美团重合活跃用户数达264万,这与二者打红包大战有一定关系;

而美团或者饿了么分别与肯德基的重合用户也二十万左右;

根据用户选择餐饮外卖app品牌因素分布来看,优惠力度大是首选;

故通过外卖通过h5优惠来吸引用户也是一个不错的选择。

4、竞品区别分析。

为涉及分析目的是优惠券的使用,故仅从产品用户、市场、优惠等方面来做比较。

二、用户需求分析;

此分析中,主要为结合优惠信息的使用来做用户场景需求分析。

根据用户群体,场景不同,可设置不同类型的优惠券;

例如针对学生则以满减打折为主题,对于白领则以品质格调为主题等。

针对夜宵可以打折为主,而针对周末,则可以套餐优惠为主等。

三、功能分析:横向的某个关键功能的对比,比如设置选项

1、 根据以上功能点对比发现:

三者核心功能均为满足用户线上点餐,坐等美食送达的需求;可选择美食、支付,坐等送货;

饿了么在点餐周边体验上会更细致,如谁去拿,超时赔付,会员制等(近日新增语音点餐功能);

美团外卖则在美食之外的周边服务上更用心,如跑腿代购、送药上门(饿了么的医药健康后来也跟上)。

而肯德基因为其专业品牌,则更注重会员的维护与尊享,如会员特权,小书迷王国等;

小结:专业做点餐外卖的更注重点餐本身;源于团购起家的美团则更注重服务多样性;肯德基因其品牌性,重在维护会员和弥补线下门店购买服务的不足。

2、 针对优惠的对比发现:

针对新用户,均有新客5-10元的新人优惠;

邀请好友时,邀请者和被邀者均有奖励;

根据节假日或者特殊事件,会推出不同的优惠营销活动;

通过分享抢红包、偷红包等社交活动,达到促进好友间扩散传播。

小结:优惠活动是各商家在推广和促活中必不可少的环节,也因其良好的效果让商家想尽办法不断推陈出新。

四、“餐饮APP”产品h5优惠分析

因未确定题中“餐饮APP”具体定位,针对新老用户发优惠券的功能以及对上述竞品分析,决定向差异发展,暂定其产品如下:

产品核心定位:可线上点餐,送外卖!其主要人群为中高消费者,主打健康卫生,如营养早餐预约,健康瘦身晚餐等!名字暂定为“健康餐”

优惠方向:根据h5易传播、轻分享的特点,以h5优惠为主要形式,主打微信朋友圈、微信好友间的分享传播,优惠主题以健康又实惠为主。

优惠设定:

新用户通过好友朋友圈或微信的宣传链接点开,可享受5-10元的随机首单优惠,注册后下单即可减免;

老用户通过链接点开可享受下单即减免1-3元随机优惠;

通过第5个朋友点开好运,第7个朋友点开有惊喜的文案,可享受5元优惠,提升好友链接打开率;

推送方式为在平台下单后分享即可抢红包!

其他平台如微信大v、微信朋友圈广告宣传优惠链接!

第二部分 优惠券功能需求文档(含产品逻辑、业务流程、页面原型)

餐饮APP优惠券发放需求文档

版本号:V2.1.170927

一、需求背景

因公司推广需求,需设计一个针对新老用户发送优惠券的h5界面,用于微信用户自发分享传播。

二、需求目的及明细

1、 优惠目的:

通过优惠券吸引新用户注册使用,促进老用户使用分享。

2、优惠设定:

1) 新用户通过好友朋友圈或微信的宣传链接点开,可享受10-15元的随机首单优惠,注册后下单即可减免;

2) 老用户通过链接点开可享受1-3元随机优惠;

3) 通过第5个朋友点开好运,第7个朋友点开有惊喜的文案,可享受5元优惠,提升好友链接打开率;

4) 推送方式为在平台下单后分享即可抢红包!

3、优惠明细:

1) 用户可在微信查看、分享优惠,含分享微信聊天窗和朋友圈;

2) 新用户查看优惠后,可输入手机号或微信授权注册并使用我方产品,可使用优惠下单;

3) 老用户查看优惠后,(未输入过手机号的,需先输入手机号领取再跳转app使用)

4) 老用户查看优惠后,点击立即使用,可直接跳转到app首页,优惠已记录在app中。可下单即用。

三、业务流程

业务逻辑:点击查看获取优惠——使用——提示下载或打开APP——下单(结算自动优惠)——分享(如不使用,则打开后也可直接分享此优惠页面)。如下图:

后台:制定优惠规则和判定,包括新老用户判定、是否领取判定、优惠金额、优惠最大化判定、优惠使用期限等。

前端:H5优惠页面,查看获得随机优惠情况——输入手机号——领取——打开APP——下单使用——分享

业务逻流程图

四、相关说明

1、用户:根据手机号作为唯一识别;用户可微信登陆,但需绑定相应手机号。

2、优惠,可在我的优惠券中查看,此次优惠均为全品类优惠;

3、优惠期限,开始于当日0:00,结束于当日24:00;

五、功能详述

1、 页面流程

2、 页面原型


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