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今天见了一个做CRM的人,几年前曾加过他的同事,因为我们的客户主要是电商卖家,业务并不冲突,当时还互推了一些资源。
今天一聊才发现,那位同事应该已经离职,我和他也很久没联系过。
交流怎么拓展客户,我说我们主要是线上,电话钉钉或微信。
他们每天还有拜访的指标,能预约拜访的毕竟有限,剩下的就得靠陌拜来凑。他问我们拓展客户会不会陌拜?
我说我们主要是线上为主,不陌拜。主要是我们陌拜算起来效率很低,因为我们这个业务,都是通过线上结算,商家可以随时取消。不像你们,商家得签合同,按年付费。
他说也是。
另外对接人,他们对接的要么是老板要么是总监,因为要拍板决策付钱。我们简单点,主要是店长运营或推广,虽说也付费,但都是通过淘系内部生态解决,算是店铺的推广预算,不用单独签合同。我们对接老板和总监也有,但相对较少,最后老板或总监也会拉群,对接下面的店长或运营推广。
单独签合同的我们只有一种,即签了年框需要保ROI的那种,这种毕竟很少。
说起陌拜,我想起上家公司的经历,那时因为客户都是公司,每天只能锁定一个区域,然后扫楼。有梯控的大楼怎么进呢?先进去看一楼的企业名牌,找到最上面的对物业的人说面试,电梯上去后再楼梯一家家拜访。也遇到过半途被发现,保安追上来让你走。
现在想想,那时还是年轻胆大,这么些年没这么干,再让我去扫楼已毫无勇气。另外,现在陌拜效率似乎低了很多,现在有梯控的写字楼多了,陌拜稍微大一点的公司肯定会被前台挡住,很难对接上想找的人。当然我这也可以说是借口。
只是有些业务,如今可能还是需要陌拜,核心还是看哪种效率更高。做销售的大家都懂,拓客是必须要做的工作,无非选哪种效率更高。
就客户群体来说,我们面对的完全是同一类,所以聊了一下觉得还是可以多合作,多转介绍,毕竟大家业务毫无冲突。
聊完后,他说,既然来了,我把你们楼上的几家公司也去拜访下,看看有没有合作的可能。
听他说自己因为加了一些商家群,每天都有很多我的同行用利益诱惑他,以为他是商家。问我你们行业现在都是这样吗?
我说,对呀,就是这么卷。别说你了,就连我偶尔都有同行来加,也不提前看看我们公司做什么的。
她说你们都是广撒网模式对吧?我说是的,因为每个客户合作未知,又得拉新,可不就得广撒网吗?
临走他说,你能给我个号码吗?可能过两天我们领导会回访。我说没问题。