【书 目】《关键对话》
【课程领拆】赵周老师
【上课时间】2017年8月1日
【作 业】
1、想想最近一周有无消极情绪，如失望、生气，担忧等，如果有：
1）首先回顾那件事
2）对那件事进行四步剥洋葱
说说今天早晨特别生气的一件事：这两天单位在组织评标，我们部门配合业务部门组织会议，每天需要上些水果。我把这件事安排给部门一位男士，并且建议他约个水果店，每天送一次。前两天送水果时，店家把桃子洗干净覆了膜，葡萄没有洗也覆了膜，在这位同事准备直接送入会议室时，我拦住他，然后自己去把葡萄洗干净装盘后上了桌。昨天送水果时我在忙没有留意，午餐后回来发现葡萄没有洗就上了桌，就重新洗过上了桌。当时就有点不高兴。今天早晨当我清理会议室时，才发现昨天的桃子也没有洗，而且还是毛桃，脏兮兮地就摆在桌子上，大家都没有吃。当时真是怒火中烧。过了一会儿，这位同事也到了，我看到当时只有我们两个人，所以就问他：为什么把水果没有洗就端上了桌？结果他振振有词，说什么顾不上啦，剥皮吃也一样啦，等等。我质问他：难道家里吃水果也是不洗的吗？两人各说各话，不了了之。
四步法分析：
【行为】之前我是采用沉默应对的方法；今天早晨采用了暴力应对。
【感受】愤怒的情绪导致我做出这样的行为。
【想法】我认为他对工作没有责任心，从来不总结不改进，之前两次我去洗完再端上桌，已经是用行动对他的提醒，可是他依然故我，已经40岁的人了，连这么点小事都做不好，比起我以前的同事差的太远。
【事实】我一直认为他工作不用心，工作效率很低，不喜欢与人沟通，对我安排的工作常常不以为然。不过根据以往和他的沟通经历，如果换一个私密的场合，心平气和地和他说，即便他当时会辩解，但是过后也会注意改正。所以，今天的事情，如果我当时克制住情绪，换个方式去和他说，可能不会发生冲突。
