越是艰难的时候,我们越是要主动出击,等待是没有结果的。
充分利用线上,解决当下问题,同时提前获取客户,为疫情结束之后的开业做铺垫。这段时间一定要维系好客户关系。
疫情当下,对大部分行业来说,尤其是传统行业,真的是太难了。
但相对的,这些天,大家也都看到了需求的暴涨。外卖几乎全部爆单、超市面包方便面不够卖的、生鲜电商订单暴增。
我在京东到家上下的订单,要到第三天才配送。可见,需求的增长空间。
这是平台化公司的增长,但是最后,是这些产品背后的增长。
在疫情当下,那对于我们普通企业,如何度过这段时间呢?
不知道大家年前的库存都消的怎么样了?如果还有的话,要想办法尽快给销售了。同时,还要想好,这段期间如何囤积“能量”,等疫情结束之后,做更好的开业。
我们不能休眠,一定要主动出击。
那如何做呢?一定要充分利用线上。
这段时间比较特殊,总的来说,操作的方式是2个方向。
需要解决当下存货的问题,以及如何提前获取客户,为疫情结束做准备。
具体来说,分为以下四个方式,供大家参考。
结合现在情绪,进行预售
在上一篇写疫情疫情如何做的内容上,也举例说过这个话题。
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甚至,还可以做一些H5的活动。比如,疫情结束,你第一件要做的事是?然后,想办法把自己给植入进去。
比如,你是开饭店的,可以做成如果疫情结束,我第一件要做的事是送所有人,每人100瓶啤酒,页面最后是预付9.9元可得。
这种活动,应该很多人都见过,类似于储值消费。每次消费最多消费10瓶,要想把100瓶消费完,最低得来消费10次。
这个思路的核心,就是把以前的活动思路,结合大家现在的情绪,来进行预售,并且给大家购买的理由。
其他的行业,也是一样。
结合大家现在的情绪,利用低价来进行预售。预售的产品,看起来一定要超值。
尤其是很多通过券的形式预售的,券本身并没有价值。况且,疫情结束了,用户来消费的时候,还有机会让用户产生其他的消费。
只不过,在这段期间,只能进行预售,如果能对疫情结束之后做一些数据的预判,那就更好了。
通过微信,进行裂变、拼团
我操盘了一年多的裂变,对这一点深有感触。
常见的裂变是,通过提供诱饵来吸引存量用户,通过存量用户带增量用户,再通过裂变出来的增量用户进行拼团、秒杀、传播。
或者是借助裂变工具,通过提供裂变诱饵,制作裂变海报,来吸引用户进行传播。这种的,虚拟产品更多一点。如果是实体产品,也都尽量推出虚拟化产品,比把优惠券做成诱饵来进行用户量的扩散。
这里,适合当下的,还是第一种。
比如上面,就是在进行拼团。
会发现,这个跟之前社区团购的玩法,其实是一样的。不仅仅是现在的货品可以裂变、拼团,其实,在群里面,照样可以做预售,比如预定第二天的物品。
甚至,进行快闪群的团购,快闪群会形成一定的紧迫感。结合现在疫情期间,快闪群在短时间内,形成一定的需求,解决现在的问题。
不过,也需要和后面说的私域种草结合起来一起玩,这本身就是一体化的操作,朋友圈也是这段时间的重头戏。
重视短视频、直播
今年,成就了短视频和直播,尤其是直播,淘宝、快手、抖音直播,一直是热门。
这里我们不说李佳琪和薇娅的头部电商直播玩家,我们就来看看这段时间大家有多无聊。
前几天,相信大家都被抖音直播睡觉刷屏了吧,居然有54万人观看。
音浪和人民币的兑换,目前是10:1。也就是说,1000个音浪,折合人民币是100元。
除了本身的流量返现,抖音还有强大的带货能力。去年,我一个做传统B2B行业的朋友,通过抖音,产生了80多万的营收。
抖音今日推出了“线上不打烊”活动,向线下商家推出 3 亿流量扶持,通过线上团购预售和线上直播分享商品两大方式,帮助线下商家开辟线上推广渠道。
同时,快手也向大家抛出了橄榄枝。
2 月 12 日,快手正式发起“暖春计划”。自 2 月 6 日起,品牌主可零门槛入驻快手小店,保证金和企业认证服务将全额免费,同时快手将开放高额度技术服务费减免,减免后企业仅承担 1% 支付渠道手续费。
短视频,今年会是流量必争之地。因为短视频,爱优腾三家长视频平台都不好过。
大家花在短视频上的时间越来越多,产品好,内容好,产品很有可能被做成爆款。
私域种草
长时间待在家里,大家都是朋友圈、微博来回刷的,这时候我们可以设计在朋友圈的转化剧本,通过朋友圈发布产品并让用户自助下单。
一定要把门店进行在线化,即使疫情结束了,也需要这么做。
朋友圈营销的教程,相信大家也看过很多了。
如果还不知道的,关注本账号,添加主理人,送你一套朋友圈营销教程。
上面这种,就是这段期间私域种草的结果。
私域种草,主要是以微信为主的私域流量运营。
如果是为了以后的布局,小红书的种草,也是现在比较好操作的方式。
这段时间,我发小红书,几乎是每一个内容,都能获得几百个赞和搜藏,流量相当可以。今后我们也会详细的来说,小红书的运作方式。
虽然客户不出门,但客户也能通过线上触达客户,创造成交机会。再结合上面说的群操作,会产生更好的效果。
疫情下营销思考方式
上面也说了,这段特殊期间,总体来说,要做的是2个方向。
需要解决当下存货的问题,以及如何提前获取客户,为疫情结束做准备。
因此,营销的逻辑是:
设置一些优惠或者福利政策,来激发老客户预定和传播;通过微信的沉淀和裂变,获得更多的圈层客户;通过一些刺激手法,让用户预订、抢购、秒杀,为疫情结束之后蓄能量。同时,借助短视频和直播,让产品有更多的市场宽度。
一切的一切,要把线上当战场,而不能向过去一样,只是工具。
用户在哪里,我们就要在哪里做营销。用户花时间在什么上面,我们就也花时间在什么上面。尤其是这段特殊时间,我们更要充分利用好用户时间。
写在最后
有一个好消息是,商务部发布商贸企业尽快复工的通知了。
上图是商务部网站截图(不知道能不能发,要是不能发,马上就删)。
如果是餐饮企业,一定要积极拥抱外卖,除非有特殊原因。
这段时间,外卖几乎都是爆单的。
以下是大龙燚火锅创始人柳鸷在朋友圈为外卖延迟致歉。
外卖再也不是堂食的延伸,虽然抽点高,但也是主战场之一。
疫情结束之后,如果还是觉得外卖抽点高的,有了上面朋友圈、微信群的操作,有必要就做自配送,其实做自配送的也非常的多。
就跟淘宝一样,现在淘宝商家也都在加客户为好友,把客户私域化。毕竟,新客户的拓客成本,要比老客户的复购成本,高的太高。
最后,祝愿大家,越来越好!