职责清晰,边界模糊 -- 自组织团队的样子

团队一管就死、一放就懈
免责式工作,甩锅式协作?
没有流程如何保证执行力?
强流程管理总是抹杀创造力?


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  • 一管就死组织特点:流程明晰、有精细的岗位分工;会发生这个“不是我管的”的争论;组织内看到工作流动但不知道价值何在;事败打板子又准又狠;等等……

  • 一放就懈组织特点:大量使用项目经理推动工作;缺乏明确的岗位职责进行定义;不断的因事派生新岗位新职责;忙的忙死闲的闲死;内部赛马产生了浪费;等等……

我曾服务的某大型银行的技术领导提出过 “职责清晰、边界模糊”,这个原则很好的解释了自组织团队运作的要义;

职责清晰、边界模糊追求的是执行力和创新力之间的美好平衡

职责清晰

  • 面向价值设计团队和岗位
  • 明确定义团队、岗位的核心职责,有严谨的职责描述,有法可依;

边界模糊

  • 强调个体和互动,基于明确的职责定义,鼓励多角色协作
  • 在协作区使用价值牵引,而非流程牵引
  • 始终使用共同的目标和愿景引导团队协作;
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为什么需要这样的组织?

  • 职责清晰创造团队成员的 安全感
  • 安全感 的组织是探索式 创新 活动的基础
  • 创新 活动是VUCA时代组织生存的必要能力
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