我明明很努力，却看不到成果？

明明反应很快，为什么问题没有马上解决？

明明对症下药，怎么会事与愿违？

如果你有这样的疑惑，那么可能犯了系统的错。

001 当每个人只争取自己的利益而不顾集体利益，或者任由别人争取他们的利益而不采取行动时 系统都会产生回到原状的阻力，每个人都要为此付出代价。

此时，要么放弃单方面的利益，要么大家一起商讨，重新定一个共同目标。

老公，别上班了，快回来陪我。老公正在因工作出错在加班，老婆一声令下，立即打车回来，饭也没吃，紧急的工作也没做好，回来胃痛，老婆要照顾老公。因为工作没完成，第二天被老板骂，心情不好，对老婆态度冷淡。

002 公共的资源如果让大家随便用，会造成耗竭。比较好的做法是对大家进行教育、分片负责、设立规则管制。

发布消息的群，如果不禁言，大家就会随意聊天，淹没了重要消息，大家也就不会看了。

003 人们更容易关注自己做的不好的地方，低估了自己的现状，对未来的期望也会降低，没什么动力去改善，那么情况就越来越差。

我们可以做的是保持乐观，同时把对自己的标准提高到历史最好水平。

我曾经1个月才读一本书，后来也曾一周读过两三本，很少1天读完1本。可是清单营目标是1天1本，我陷入了焦虑，报还是不报？要是以前肯定拜拜，这次想冲一冲。

004 用以牙还牙的方式对待他人，会使竞争升级，常常导致两败俱伤。要么一方不玩退出，要么双方协商解决。

两个人吵架，你骂我一句，我骂你一句，你打我一拳，我踢你一脚，最后扭打成一团。

005 有钱人就越有钱，优秀的人越优秀。那么暂时落后者怎么办？可以采取差异竞争，比如我打球没你好，但是我跑步快呀。

还可以制定一些规则，限制赢家的优势，对劣势的人一些关照，比如对富人征更多税。再者，可以对优势者多样化的奖励，避免继续争夺同一种资源。

006 如果不解决根本问题，使用暂时性措施会产生依赖和上瘾。

比如某人心情一不好就吃甜品，长此以往造成肥胖，不开心的原因是工作不顺利，如果这个问题不解决，零食就很难戒掉。

应对的方法是提前预防，专注在带来长远利益的方案上。

007 规则是人制定的，不会十全十美，有人钻空子怎么办？试图打压不是好办法，道高一尺魔高一丈。最好的方法是重新修补规则。

去年，我所在城市实施了一项交通规则：行人过马路不得闯红灯，否则罚款20元。可是没人管，大家还是照闯不误。后来，交警在某些路段安置了摄像头并用大屏幕曝光闯红灯的人，效果好了很多。

008 梯子架错墙的事在现实生活中发生的不多，可是人们设错目标却很常见。目标的设置要反映个人或者组织的真正的愿景和价值观。

比如我近期的目标是工作生活平衡，如果我把目标设置为每月收入达到多少，那么这个目标就没有很好的反映我的方向。

009 如果你想去影响一个系统，不是马上采取行动，而是先收集历史数据，看它怎么运行。

我曾经刚到某公司，看到某个人在阳台上抽烟，我立即让他熄灭。那个人很火，对我出言不逊。我在没有了解该公司人员和文化的情况下，用上一家公司的工作方法，导致了一个小挫败。

010 虽然用数据说话没错，可是重要的东西有时是没法量化的，我们仍然要重视。

比如公司在推行5S时，可以用前后对比图展示，收集大家在推行中的反馈。

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Helen Zhang

20180330