这一段时间都在帮一位陌生客户办理重疾理赔事项。
陌生客户源自公司分派给我们区拓平安人的孤儿单客户。什么是孤儿单客户呢，就是原先的签单人员因为离职或调动而导致客户没有人服务。
入职平安仅半年，公司分派孤儿单还不到1个月，就突然接到前一位服务人员的电话，说客户要办理重大疾病理赔。
坦白地说，我内心是忐忑的。忐忑源于对生命和疾病的畏惧，对理赔流程不熟悉的慌张，还有要为一个陌生人肩负起责任和使命的惶恐。
可是，做一天平安人，我就得担起一天对应的责任。不能逃，不能躲，必须上。
第一次上门到客户家里初步了解情况，到日常微信电话里无数次的寒暄和沟通，几次理赔材料的反复准备和核对，到第二次上门时把客户的材料全部收集齐。今天，我终于完整地帮助客户把整个理赔流程走顺走完全了。
看到平安公司发给我的理赔成功短信，我心里有无数的欣慰，更有隐隐的成就感。
许多人和我说保险公司是骗钱的，光收钱，不理赔或则理赔难。我刚进公司时，对于这个行业也没有百分百信任和投入。我在观望，也在徘徊，更在犹豫。
但是这个理赔案件办下来，我心里是有感动的。一份保险，真的是对未来风险的一份转嫁，更有可能是以小博大。没有人愿意生病，更没有人愿意自己有一天被保险公司理赔重大疾病。可是，风险总是无处不在的，我们谁都无法遇见自己的未来。有一份保障，在疾病来临时，对于一般家庭而言，一份理赔款就是救命钱，免了卖房卖车筹钱住院治病；对于富裕家庭，也是锦上添花，多了静心调养的疗养钱。
人生本来也是一个概率事件，不可控因数太多。你的出生不可控，是从上亿个精子里跑赢的概率；疾病和意外一样也不可控，据统计重疾的概率达到了72.17%。
你的出生，你跑赢了；你的人生，为了全程跑赢，你都做了些什么呢？你都为你的家人添上一份安心了吗？
今天，我终于可以悠闲地坐下，享受一束鲜花的美，一碗芋圆仙草的香。
感恩，生命里每一个和我有缘的人。
