首先，彤姐想明确一点：大家平时所说的，八面玲珑，讨人喜欢，并非真正情商的全部体现。
可能是受日本佐佐木圭一《所谓情商高，就是会说话》这一书名的影响太深（这本书影响太广了），很多人认为情商高就是说话好听，像蔡康永、林志玲一样。
但是，我想正是因为情商高不止是会说话，蔡康永才把自己的书名定为《蔡康永的说话之道》，而并没有定为“蔡康永的情商之道”。
情商如果只是会说话那么简单，也不会变成IQ之外另一决定人们最终成就的根源。所以，你上的那么多情商课，才会变成智商税。
情商的官方定义：是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
你在权威机构、网站所做的情商测试，测得都是你的这些方面。
所以，当有人因为你性格直爽或者偶尔处事不周密就说你情商低，请把这篇文章甩他脸上。
根据这个定义，我们可以看出，情商包含以下几个方面的能力：
1、人的情绪控制力。
很多人控制不住自己的情绪，遇到事情就着急，更有很多时候，明明知道自己不该发脾气，却控制不住自己的脾气，明明知道自己应该去做什么了，却因为情绪不好而不去做。这些都是缺乏情绪管理能力的表现。要想骤然临之而不惊，无故加之而不怒，这就非常需要平时的个人修炼。
对于普通人来讲，怎么做才能管理好自己的情绪呢？
很有效的一个办法就是要有意识的锻炼自己。
比如，你在上班之前，跟老婆吵了一架，那么，你如何不让这件事情影响到一天的工作，就很需要对自己情绪的管理。
当你意识到会影响工作的时候，你就应该有意识的调整自己，让自己将情绪搁置，去忙自己该忙的事情。
在这个过程中，我们其实可以运用“延迟满足”的技巧，在你想发怒，想安静一下的时候，不要去满足自己，而是去做应该做的事情，心理暗示自己，等忙完了，再去解决，再去发怒，其实等你忙完了的时候，你一般就不会发怒了，你会冷静下来。
书籍方面推荐看《非暴力沟通》，这是一个控制情绪和加强自己有效沟通能力的经典书目。
2、人的自我激励能力
我们当今所处的社会，发展很快，人们享受了发展的红利，同时也面临了前所未有的压力。
尤其是处在一线城市的朋友们，身边经常会有人创业成功了，年薪百万了，还有些九五后，已经是CEO了。这时，屏幕前的你，会不会有一瞬间，有点怀疑人生？
当遇到挫折的时候，受到打击的时候，如何去进行有效的自我激励，也是情商很重要的一部分。
其实，这个时候，我们应该提高自信，给自己鼓劲儿，让自己沉下心来能够做好自己的事情，把目光放长远，不沉迷于一时的得失，进行有效的自我说服。
其实很多艺术家们、很多伟人都会有点自卑，他们和普通人的区别就是，普通人会因为自卑而怀疑自己，裹足不前。但是他们因为自卑而变得更优秀，把自卑变成提升自己的武器。
不怕你们笑，彤姐也曾经因为自卑而失去过一些机会。但是，最终意识到了其实每个人都有优秀的一面，都有自己的闪光点。
在别人没有否定你的时候，不要先进行自我否定。就算别人否定了你，也不要太在意，毕竟谁能百分之百了解你呢？
要进行积极的自我暗示，对自己和他人有一个清醒的认识。
讲一个自信的例子：
彤姐有个朋友，如果按照正常的五官和身高评判，他人长得比较一般，甚至说很一般。但是他对自己的外表偏偏很自信，而且会很注意自己的形象和气质。正是因为他很自信，给人的整体感觉非常好，虽然五官不是特别完美，但是有点器宇轩昂的感觉。后来，我问了好几个共同的朋友，都说他还蛮帅的。
所以当别人怀疑你的时候，你一定不能先怀疑自己，要给自己树立自信，同时也要向着好的方向努力，就会有很好的进步。
3、人的事务应对能力
这种能力很大一部分是和个人经历有关，有些人经历了很多事情，所以，他能够从容应对各种突发状况，也能够很好的处理自己的不良情绪，能够快速调整自己，管理自己的情绪。
据说（真实性有待考证），有次马总邀请了几个大佬来帮鹅厂的一个大型活动站台，邀请时说是提前二十分钟到，但是具体开场还有五分钟的时候，只有一个人到了，别的人都没到，但是马总一句话都没有说，也没有让下面的人去催促他们。活动开始后，马总很从容的上台致辞，没有任何慌乱。这就是久经沙场修炼出来的对全局各种状况的把控能力了。
然而，普通人可能每天遇不到那么多事情让我们去决策、解决，这个时候，我们怎么能有意识的提升这方面的能力呢？
其实，生活中不乏创造这种挑战的机会。
比如去长途旅行，在不跟团的情况下，自己定机票，酒店，在旅途中可能会有很多突发状况，需要我们去处理，就很锻炼心理素质和应对能力。
熟悉彤姐的朋友都知道，我比较喜欢自驾去一些没去过的地方。几年前和闺蜜两个人，开车去草原，我们两个途中把GPS关掉，探险式的开了一段时间后，发现一望无际空无一人，手机也没信号了，只能看着太阳的方位找到回来的路。
这种经历过后，你会忽然觉得很多事情不过如此。
4、人际交往的能力
这部分能力或许和本文开头有些人所认为的“情商”是有些相似的。
有些人比较外向，天生就喜欢交朋友，跟人聊天，但是有些人就会比较内向，喜欢安静。本来性格没有好坏，外向和内向都各有各的优势。但是最近这些年，有一种导向就认为，会来事儿，玩得开，才是优秀的表现。
彤姐认为，人际交往最重要的几点是：对人真诚，信守承诺，说话做事考虑别人的感受，有亲和力。
其实人际关系做到这几点，基本上别人就会觉得你是一个随和而又靠谱的人，很难会因为为人处世而失去朋友了。
很多书教我们人际关系的技巧，其实技巧这种东西用的前提是上述我说的几点能够先做到。不然技巧用的越多，越招人烦。
彤姐之前有个同学，他会跟人说很好听、很亲密的话，但是很多时候他是群发这种信息的，其实大多数情况我们是可以看出来的，所以后来大家都觉得他有点招人烦了。因为没人想收到群发的信息，还要承你私聊的情。
关于做事，还有最重要的一点是，挖掘自己的细小需求，心中有别人，换位思考。
举个例子：如果你是男生，你和女生出去，女生的包包看起来很重，你先想，如果你拎着一个这样的包你会怎么样？是不是想别人帮你提一提，却又不好意思开口？
那个这时候，如果有个人捕捉到了你的需求，主动提出帮你提包，你是不是会觉得这个人很体贴？
那主动帮你提包的这个行为，是不是比有些人只是嘴上说好听的，会加分很多？
再比如：你是一名学生，老师讲课的时候，你发现他咳嗽的很厉害，你是不是会想，如果我咳嗽我会想要什么？这个时候，如果你给老师倒了杯水，递了张纸巾，或者下课的时候帮他买瓶水，他会不会觉得舒服一些？
这种细小的动作，看起来简单，但是会很容易让别人感动，会觉得你很体贴。
注意: 这和巴结老师不同的是，你是付出的实际行动，并且同学咳嗽了，你也是一样做的。
这个其实和王阳明所说“致良知”（虽然这个词被玩坏了），是相通的。相信大家都读过台塑集团创始人王永庆送米的故事（没读过可以搜下），王永庆用关爱他人的心态发现别人细小的需求，用一粒米，做到了台湾首富。
在说话时也是一样，你想如果别人说你的缺点很直接，你会不会生气，或者不开心。那你会想别人怎么委婉的说你呢？
讲一个彤姐自己的故事，说来有点卖弄的嫌疑。
彤姐小学的时候，有一个一起玩的小伙伴，比我大两岁，我妈妈和她妈妈是很好的朋友，我们经常放学一起写作业。那个时候我有本叫做《联想魔方》的书，说起来，这本书真的特别有意思，现在想来，对于培养孩子的想象力非常有帮助。比现在很多傻瓜式的儿童书籍都要好很多。
有一天我发现，我家里怎么找都找不到这本书了。大概两三个月以后，我在小伙伴家里看到了这本书。我猜测当时她是想看，但是不好意思跟我提，或者是想拥有这本书，但是怕爸妈不给买，她就从我家偷偷拿走了。那时候物质比较匮乏，不像现在的孩子，想买什么就有什么。
我不想这本书不明不白的就给她了，但是又不想指出她私自拿我的书这件事。于是我想了好几天怎么跟她说这件事。后来，我想了个办法。
我问她，姐姐，我那本《联想魔方》前阵子好像借给你了，你看完了吗？什么时候还给我啊？
她也明白我发现了这件事，但也不确定我是借给她了就跟我说，看完了看完了，正想给你，明天我带给你。
推己及人。多去思考这四个字，在人际关系处理方面，基本不会出大错。
