话说沟通，就是彼此人与人之间的对话，是我们正常的一种行为。《关键对话》这本书告诉我们，好的沟通需要识别关键对话、关键信息共享和氛围调节步骤。
识别关键对话
对话我们可分为两种，一类很高频、很日常，比如和朋友闲聊，和同事交流工作进展。一类很低频、却又很关键，被称为关键对话。我们如何去识别呢？比如我们搞it的研发开发者经常会与产品经理进行开会讨论公司的产品需求，会上开发者站在技术实现的角度去评估该需求是否可以做，产品经理就站在用户的体验和公司产品的发展方向去考虑是否一定要做，于是会上就会出现这两个阵营的舌枪上的你来我往，讨论的面红耳赤，不欢而散！像这样的一个会议就出现了关键对话！开发者和产品经理有着非常大的观点差异，讨论产生的结果影响左右了公司产品的方向，最后还让开发和产品经理成为对立面！造成这样局面的原因是什么呢？
关键信息共享
上述例子的根本原因是关键信息没有共享。公司的产品最终是给客户使用的！不是技术和产品经理来决定的，都必须站在公司和用户的角度去讨论产品的需求，这样技术和产品经理之间的矛盾才能有所缓解！那怎样才能进一步巩固关键对话呢？
调节谈话氛围
人都是需要安全感的！谈话也需要修复安全感！这样才能在关键谈话中能够游刃有余！还是上面的技术和产品经理的，双方在讨论产品需求时，都能从对方的角度看问题，采用“我不是……而是……”的口吻，或许会议讨论的氛围会提升不少呢？接下来我们可以采取多让对方说出自己的观点的策略，来创造彼此都能接受的新目标！这样的话，技术和产品经理才会站在同一条战线上，共同为公司创造更好的产品服务于公司的用户，不是吗？
今天的晨读感悟聊到这了！这是我第二篇关于晨读感悟，欢迎大家多多指教！
