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001 赞美是沟通的润滑剂
每个人都喜欢被夸奖，就算是日常的客套话，听的人也会很开心。不要吝啬你的赞美，当然，越真诚的赞美，对方会越开心。
002 怎么说比说什么更重要
送礼物给别人，问对方是否喜欢，对方拆开礼物后，看了几眼就干其他事情了，回答你“挺喜欢的”，但你应该知道对方并不喜欢这个礼物。
003 聊天不是抢答赛
对方话还没说完，最好不要随意打断对方，这样对方聊天的兴致会大大降低。也不太愿意认真听你说的内容。
004 笑话也可能会冷场
如果对自己讲得笑话没有十足的把握，最好还是不要通过讲笑话来活跃气氛，冷笑话反而可能会让气氛降到冰点。
005 话题不对赶紧换
发现对方对话题没有兴趣或者话题接不下去了，马上换话题吧，不用担心话题转换的太大，只要是双方都有兴趣的话题就可以。
006 说话就是讲故事
要越聊越起劲，叙述方式很重要，像电视剧一样，到关键点就有所停顿，如果对方追问“后来呢”，说明叙述的有吸引力。
007 惊吓也能让人印象深刻
惊艳能够给人留下深刻的印象，做不到惊艳，可以反其道而行之，造成惊吓也可以被人记住。当然，这是不得已而为之。
008 不能把观众当“西瓜”
上台演讲，一定要关注观众的反应，来调整自己演讲的内容和方式。如果把观众当“西瓜”，那观众可能就会把你“萝卜”。
009 聊天要留空当
聊天也是有节奏的，不能一句话不说，也不能一个劲的说个不停。
010 问问题来回应
保持聊天热度，问对方问题，这也是一种反应，“为什么呢”，“怎么会这样”都能鼓励对方继续说下去。
