韩天泽:深度解析免费模式(六)

案例五:在国内所有的景点都有人给你免费拍照,然后你回来路过的时候,他会给你说:“来,你的照片在里面,选一下嘛。”很多人看都不看,但是有部分人也会看,他们做的是概率。后来有人用了免费模式中的诱杀手段,先给你洗一张小的照片,然后你就想去挑一张大的——收费。或是把你的照片做成钥匙扣,免费送给你。免费!你就停下来了,然后一想,来都来了,于是就选了几张。

那国外的景点怎样运用免费模式?比如悉尼歌剧院,讲解员带你在外场参观完,然后来到一个地方说:“大家随便看看,我去拿内场门票。”在大家等待的时候就有一个拿着高端大炮筒相机的人走过来,啪啪啪给每个人照相。大家没事干,就照呗。

差不多的时候,导游过来了,带入内场参观。出来后,发生一件事,每个人都看到了自己的艺术相册,做得极为精美,每张照片都有文字介绍,总之你做不出来,并且内场不能照相的地方,你的靓影也被P上去了。于是你爱不释手,感觉这个相册是这次悉尼之行,唯一能够留下的记忆。要还是不要?不算太贵,只要150澳元,差不多750人民币。这是豪华团,对方知道你是豪华团为你量身定制,就这么贵。如果你不要,最可能的结局就是你的相册将与垃圾桶为伴。你似乎已经闻到了垃圾的味道,所以大多数人会选择买单。当然如果你是普通团,可能就是50澳元版本。

同样是照相,别人的策划通过文化、创意赋予了产品附加值,这可是暴利。

客户至上

案例六:二胎政策全面放开,人口也没有显著增长,日益的老龄化使我们必须考虑新的生育政策了,可以想见很快将不会再有计划生育,网上也出现了对丁克家庭征税的声音。所以,很多人觉得淘气堡的春天来了,一次性投资,未来的成本就是租金,应该很赚钱。可事实上淘气堡项目赚钱模式单一,很难赚钱。

最初淘气堡的赚钱思路就是按次收费,一次收个10块20块,或者充值会员给优惠,把一些优惠券送给同一个商场的商家,只要买他们家的东西就送券引流,这是靠淘气堡本身在赚钱。

新的玩家出现,直接把淘气堡项目免费,于是吸引大量的人流量。有了人流量就好赚钱了,因为他的场地不只是淘气堡,还有其它的儿童游戏车、摇摇车、抓娃娃机,卖儿童服饰鞋子、母婴用品,总之围绕大人和小孩的产品来赚钱。这种方式投资大,风险也大。

还有一种是收费模式和免费模式完美结合的玩法。有人开了一个手工烘培面包连锁店,不但提供高端面包蛋糕西点,还设有休闲区,可以吃意面和简餐,喝咖啡、果汁。但是他租场地的时候呢,租了一个两层楼的,一楼正常经营手工烘培面包店,二楼全部搞成了淘气堡儿童乐园——免费。

当然一听免费,就知道这种淘气堡乐园就是为了吸引人流的。面包店的客户和儿童乐园的客户其实大部分是重叠的,这种玩法我不是白免费。你要免费玩淘气堡乐园,必须在我这里充值500会员卡,凭会员卡就可以免费玩。如果你不充值,淘气堡项目就收费。反正都要买面包,价格也很公道,没有不充值的。这样就锁定了面包店的后续消费,你要知道烘焙店的产品都是重复消费品,毛利很高。充值卡获得了一部分的资金沉淀,相当于提前收回投资,并且还能获得一些资金收益。

所以设计免费模式,就要想办法与用户建立持续的连接。连接方式的一种就是设计成本固定的引流产品,如淘气堡儿童乐园,一次性投资,运营只是租金的成本和少量的人工成本。

肯德基、麦当劳有一个秘密武器,就是它的免费厕所,实际上也是引流产品。当我们内急的时候,突然看到肯德基、麦当劳,一定会进去的,因为不收费。其实,笔者经常在高铁候车时到肯德基,找一个位置坐下,有时什么也不消费,享受空调进行文字创作。没有人来赶你走,但我知道自己消费是迟早的事情。

(未完待续……)

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