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即时满足,顾名思义,就是及时满足。对用户我们要及时满足他。
为什么这么说呢?因为大多数的人都有一种偏好心理,就是及时满足的快乐。如果说一件物品,可以选择现在得到和十天后得到,哪怕十天后得到这件物品也没有任何风险,甚至价值增加,仍然会有大多数的人选择现在就要得到,因为即时得到满足了他现时的快乐,这刻他就可以很开心,如果是十天后再拿到这件物品,那么这件物品的价值就会大打折扣,也可以说是“时间折扣”,时间越长它的折扣就越大。
举个例子,超市打折,买一送一和活动满500积分送一件礼物,那肯定前者销售量会比较好,因为他即时满足了客户,客户可以第一时间就可以拿走这件物品,如果是满500积分送一件礼物的话,那客户就很可能失去了热情,由于等待的时间太久了,这件礼物的价值也大打折扣。所以我的建议是,对于用户我们要即时满足。
同样也适用于某方面员工管理。为了提高员工的积极性,我们水果店实行当天营业额满多少元后就可以拿到相应的奖励,冬瓜就跟我说,要不一个月发一次,等发工资的时候这个奖励跟工资一起发,不用每天发那么麻烦。我说那不能够啊,奖励就是要每天发当天发,才能提供员工的积极性,因为可以即时满足他,营业额一达标就可以拿奖励,如果是每个月发一次,等发工资的时候再发,那么员工的积极性就会降低,奖励在他心里就会大打折扣。
这就是即时满足对员工,对用户起到积极正面的作用。
那为什么又说对我们自己要满延时满足,而不是以即时满足呢?
延时满足是指一种为更有价值的长远结果而放弃即时满足的抉择取向, 以及在等待期中展示的自我控制能力。
著名的关于“延时满足”的实验,这个实验是在斯坦福大学校园里的一间幼儿园,研究人员找来数十名儿童,让他们每个人单独呆在一个有桌子的小房间里,桌子上放上棉花糖,研究人员告诉他们可以马上吃掉棉花糖,或者等研究人员回来时再吃还可以得到多一颗棉花糖作为奖励。 对这些孩子们来说,又甜又软的棉花糖实在太诱惑了,很难看着它又不去吃它,结果,大多数的孩子坚持不到三分钟就吃掉了棉花糖,只有三分之一的孩子成功延迟了自己对棉花糖的欲望,他们等到研究人员回来再吃,拿到了两颗棉花糖的奖励,这个过程大约是15分钟。
根据实验分析,当年很快就吃掉棉花糖的孩子无论在家里还是在学校,都更容易出现行为上的问题,他们通常难以面对压力、注意力容易不集中,而且很难跟别人维持友谊。而那些可以等上15分钟再吃糖的孩子在学习上,生活自理上,与人交际上比那些马上吃糖孩子表现得更优异。
由此可以看到“延时满足”对自身的重要性。很多人不懂得延时满足,只看到眼前的利益,而忽略了长远的目标。比如学习,如果投机取巧,可能现阶段取得不错的成绩,但是对以后的成长呢,肯定是百害而无一利。比如要调理身体,医生交待不要吃生冷或者煎炸上火的食物,那么我们就要控制自己,一段时间后才能达到调节的效果,否则,你满足了当下的口欲之快,有可能达不到你想要的效果。目标和梦想,也许需要爬山涉水,途中困难重重,被很多的大石头小诱惑阻碍,但是,只要克制自己,坚持、忍耐,必定会到达一个不一样的高度,虽然过程会很难,但是收获的是即时满足的无数倍,这就是延时满足的重要意义。
对用户要即时满足,对自己要延时满足,你学会了吗?