“沟通”是一个大家很熟悉的话题,可是如何才能把控好,确是值得我去一直学习的题目。
沟通----任何一个人都渴望被理解。
我们部门的设计师，因为工资是计件的，所以对于工作之外的附加事情是很抗拒的，这个问题该如何处理？对的，这确实是一个问题。
本来想找个咖啡厅跟她聊聊的，但是因为工作量比较多，所以约了公司的洽谈室，专门腾出一个小时。
整个过程她跟我提了三点：
1、只负责设计，不负责设计之外的材料跟进。
2、关于上班时间，表示按件算钱，所以希望自己完全支配。
3、关于完成的设计方案，认为自己能搞定，中途的沟通，和施工监理的、营运经理的沟通觉得只要完成就行。
是的，你肯定在想这个问题如果属于工作职责之内那就没有什么好谈的。
近期公司组织的性格测试，我是绿色性格，也就是说我的最大优势是耐心。本来计划40分钟内沟通完成的事情，愣是沟通了2个多小时。
整个沟通过程，抱怨很多，问到具体工作的处理意见，有想法，没行动，因为不想接活。所以整个沟通的结果没有达到我的预期结果。
所以，在汇报工作的时候老板又找我去上了一课:
1、沟通的目的是以问题的解决做导向,以顾客的需求为导向。相互融合彼此的想法，把事情看凄楚后，持续的去推动，更好的发展。
2、要明确部门的业务核心，满足顾客的需求。
3、需要用委婉的沟通方式，并且对工作做个复盘。
4、拒绝推销式沟通。
5、信息交换的时候要多了解原因，为什么？不要太简单的否定。
6、给其树立标杆。
是的，所以在下次沟通前，更应该多一些对原因的分析，从根源上来沟通问题。
