随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论。借助一步手机，通过“两微一端”既微信，微博，客户端，和各种自媒体比如知乎，头条抖音，等App这种网络来表达观点、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。
舆情是网络上各媒体和网民参与意见的表露，舆情参与发酵到一定程度变形成了舆论，舆论则是倾向于更一致的看法和意见。网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。“网络舆情监测系统”是针对在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度于网络上表达出来意愿集合而进行的计算机监测的系统统称。
其实近几年来，很多企业面对突发事件，因为没有及时发现或者处置不当受到不小的打击，也有因为可以回避刚出现的舆情但是没有从而引起了更大的危机。并且，受到传统思维模式的影响，一些公司或者品牌面对突事件引发的舆情危机时，仍然推崇传统式的粗暴的处置方式，对负面信息报道采取删帖封口处理。对公众监督质疑采取回避、拖延方式应对，最后不但没有化解危机，反而加深矛盾，激化危机。这时，如何利网络舆情监测系统提升应对突发事件舆情危机的能力就成为当下各大品牌公司面对的首要问题。
但是由于现在网络的发达，传播速度快等特点，人工方式的监测既费时费力又效率不高已经逐渐落伍，而网络舆情监测系统就如雨后春笋开始出现，TOOM舆情监测系统使用基于内容的互联网信息搜索和智能信息挖掘技术来实现对互联网上大量信息的自动爬网，主题检测，热点检测，主题关注，民意警告。实现了对各种舆论的冗余消除，简化，分类，提取和正面判断。它使用简报，文件和图表表示分析结果，并快速准确地将其推送到用户的桌面。提供分析依据，为舆论提供正确指导，以充分把握互联网上的思想潮流.
舆情调查软件的替代品应该能够取代民意调查软件的好处。轮询监测软件应降低人工监测成本，并具有预警和公共数据分析功能。因此，轮询软件的替代物必须首先具有智能特征。充分满足公共需要的功能点。
人工智能技术不仅是当前的爆炸，也是未来的发展方向。这也是未来舆论监测软件的发展趋势。基于国情对舆论监督的需求，舆论产品本身的存在是必然的。它可以持续多久，产品更新迭代有多快，仍然取决于技术生产力，所以肯定会有。这样的选择正在悄然酝酿之中。
