1、对未知有恐惧:提前告知减少障碍
根据社会心理学研究,人类的大脑特别容易受到不确定性的影响。有证据表明,无法忍受不确定性是大多数焦虑症的一个核心特征,而这种不确定性会引发各种“灾难性的解释”,加剧恐慌症发作。
例如,你平日没怎么和公司大领导打过交道,某一天他告诉你,“小王,明天上午09:00你到办公室来一下”,让你不知道具体是什么事情的时候,可能你今天一整个晚上都在抓狂……
2、记忆量 有限度:人脑擅长“遗忘”
德国心理学家艾宾浩斯根据自己的记忆试验绘制了一个记忆曲线,就是著名的艾宾浩斯遗忘曲线。
人的记忆量是有限度的,大脑每时每刻都在决定记住什么,遗忘什么。这些决定大部分都是无意识中做出的。艾宾浩斯遗忘曲线表明:人很快会忘记非长期记忆的内容。
此外,心理学研究还发现了一个非常有意思的现象“神奇的7±2”。也就是说,人一次能记住5~9件事或者处理5~9 条信息(5~9 就是7 加减2)。所以一个菜单里你只能放5~9 项,一个页面只能放5~9 个标签。
梅狄纳(John Medina)博士在《大脑规则》这本书里面也讲到了人脑运行的基本特点:大脑存在短期记忆。人脑每次只能记住7项事物,而且只能维持30秒左右。
3、少且精 有关联:简化、有关联,更容易被理解
例如我们将计算机成为“电脑”,因为它和人脑相似,有一定的运算能力。我们常说出门的时候要牢记“伸手要钱”,也就是带好身份证、手机、钥匙、钱等物品。其实就是用简单化、有关联的词语,对复杂的信息进行提炼概括,便于大脑更好的理解。
4、人天性 爱归类:大脑爱找“共性”
从任何排列组合中找规律,是人类天生的一种本能。例如,在行测或者小学生数学竞赛中,经常看到这样的题目,从下图中推导出“?”的图形形状和颜色。
这样的题目也被称为“模式识别(Pattern Seeking)”题,从任何排列组合中找规律,是人类天生的一种本能。
英国著名作家Chris Hitchens说过:人类天生喜欢找规律。对于我们来说,一个坏的理论,或者阴谋论,都要比没有理论来的好。
为什么大脑爱找“共性”呢,可以帮助人们减少认知负荷,减少很多的认知努力。有了规律之后,就可以帮助人脑偷懒。
脑科学实验通过核磁共振扫描人的大脑,经常发现一个有趣的现象:即使没有做任何思考任务,大脑的能量消耗也很大,成人的大脑一般是 1.5 公斤,大概占体重 2 %,但却消耗了整个身体 20% 的能量。正因大脑耗能极大,所以大脑会自动优化效能,会尽可能把所有的能量都花在刀刃上,在执行任务的时候总是有意无意的偷懒,寻找省力的诀窍。
5、同一类 排排序:人的心智爱搭梯子
你能读懂上面这段英文吗?翻译过来就是:英格兰一所大学研究发现,词中字母的顺序并不是最重要的,重要的是第一个字母和最后一个字母要在正确的位置。剩下的字母完全可以处于混乱的排列状态,但你依然可以容易地读出每个词。因为我们不会一个字母、一个字母地读,而是把每个词作为一个整体来读。
发现了吗?人脑会自己建构一个我们想要认知的世界。根据神经生理学家沃尔特·弗里曼的发现,大脑从外界接受大量信息信息,然后又抛弃它们中的大部分,只使用其中一小部分来建立一个内心世界来代表外界的世界。这样,我们好像戴着一副看不见的镜片在看世界,镜片过滤掉大部分的东西和信息,我们通过自己的内心来填充这个世界。就好比假如你是孕妇,你会发现满大街都是孕妇;如果你买了一辆特斯拉汽车,你会发现街上跑的都是特斯拉。这就是认知模式在起作用。
再举一个例子:以下两组数字那一组更容易记住:
第一组:12345678987654321
第二组:358674360
尽管第二组数字更短,但毫无疑问第一组数字更好记。因为我们已经根据我们的经验形成了对顺序数字的心智模式,不需要再多调用认知资源就能很容易激活大脑的神经回路,来复述这组数字。
综上,有没有一种方式,能对信息进行高效快速的提炼整理,让我们一眼看到底看到事物的本质呢?怎么对信息进行整理,把杂乱无章的信息变成有序的信息呢。答案是“结构化”。
因为我们所处的世界,不管是宏观世界还是中观、微观世界,不管是物质世界还是主观世界,万事万物,都是以一定的“结构”存在的。所谓结构,就是事物各组成部分之间的比例关系及其相互之间的联系,从而使事物成为一个有机体,或曰“系统”。
事物由几部分构成,各部分之间的比例和位置关系,这个是结构的“空间”属性;事物的各部分结构之间不是孤立的,而是互相联系的、不可分割的,一个部分发生变化,其他部分也会随之发生变化,这是结构的“有机”属性;这个结构不是静止不动的,会随着系统外的环境变化影响和事物自己内部的运行规律而发展变化,这是“结构”的“时间”属性。“结构化”,就是从“空间”、“联系”、“时间”这几个角度把事物的“结构”找出来的过程和找出来的结果。
“结构化” 就是从“空间”、“联系”、“时间”这几个角度,把事物的“结构”找出来的过程和找出来的结果,被“结构化”的信息,实现从无序到有序、从混乱到清晰、从复杂到简单,让问题变的更直观、更简单。