1.倾听
会听的人才会说，善于倾听的人会无形中给予对方鼓励。如果你想建立良好的人际关系，不妨从学会认真倾听开始。
2.倾听的几个小技巧
听知注意力训练
听知理解力训练
听知记忆力训练
听知辨析力训练
听知灵敏度训练
3.适当的插话技巧
你是否也有过把天聊死的经历？高明的插话技巧，都是在掌握了说话时机的情况下进行切入的。让说话者不会感觉到被打乱，反而是感觉被接受。能更好更多地增加说话内容。
4.目标达成，谈话结束
在职场中每个人的时间都非常宝贵，在谈话过程中，目标达成就必须快速的结束这次谈话。
5.会说话的重要性
古语有云忠言逆耳利于行，但在当下这个社会职场中，你说话让别人舒服的程度将决定了你的高度。
6.开玩笑需注意
开玩笑的内容要高雅
开玩笑的态度要友善
开玩笑的动作要适度
开玩笑的对象要区别对待
7.大胆说出来
很多人在与人交谈时都有些害羞、胆怯的现象，但你必须意识到，只要你大胆说出来，别人才会有时间去听。（亲证百试不爽）
8.羞怯的克服方法：
难堪练习法
反条件训练法
感情接近法
不要滥用比较法
9.语境很重要
俗话说：锦上添花容易，雪中送炭难。不要在别人失意时总提起自己得意的事，给予不幸者一定的安慰，才是当下该做的事情。
10.职场中的赞美必须注意几点：
必须实事求是，选择词语要恰当
借用他人口吻赞美对方
间接地赞美他人
赞美他人时必须要热情具体，不能假大空。
