不二学长的问题
我们反复去练的流程,在今后的咨询中,可以如何应用,又可以做出哪些的变化?【反思】
思考
环节一
每次用黄金两分钟开场,三点描述和一到两个问题。案主进行反馈,能够触动到他的点,愿意和咨询师深入探讨的,觉得咨询师说的特别舒服的,或者是说的不太舒服的。环节二,咨询师和案主进行三到五分钟的答疑,咨询师问,案主回答。
环节三 督导师进行挨个点评或者综合点评。
开场就是咨询师的亮相,如果是长达30分钟的一对一咨询,可以总一两分钟简单介绍DISC入门知识,帮助案主更好理解DISC的三个前提假设,消除顾虑,建立亲和和信任。
这时候案主的反馈就是最好的指导意见。怎么说可以触动案主,怎么说可以让她更舒服,怎么说是踩雷的。保有自我,适应他人。用对方感到舒服的方式影响对方。建议阅读55387原则是我在这个环节的感悟。

接下来的点评则是更好的成长,第一天,大家都比较紧张,用了DISC专业术语,经佳丽姐的提点,挨个指出我们的缺点和不足。第二天,我们开始使用描述性词汇。这时候案主安姐姐也分享了她的故事,并且写了复盘,这时候我们开始成长,开始尝试新的思路,场景下的描述性语言,让案主觉得这是你专门为她私人订制的解读报告。
这时候,我们流程开始顺畅,从三表开始解读,而且也开始聚焦案主的问题,安姐姐是没有问题的,但是小伙伴还是提出很多问题,安姐姐则一一做了解答。
印象比较深刻的是,安姐姐表扬我做了充分的准备,我个人认为,这是我的一个长久以来的习惯,这也表示我对朋友的重视,并不仅仅因为她是我的案主,我得了解她。才能有机会去懂她,表是静态的,而人是动态的,而且,如果是案主用心写下的文字,你也可以从中看出她的价值排序,语言风格。就好像,医生在正式诊断前,事无巨细让患者填写的长长的调查表。最重要的有家族遗传史,过往病史,药物过敏史,联想到咨询前调查,这也是避免冒犯案主的雷区。比如,第一天的有同学无意间问到案主还没有结婚的点。这又涉及到另一个原则,大胆假设,小心求证。不要先入为主。所以,我们看病要做各种检查,是为了排除,也是为了小心求证。这时候,也体现出咨询顾问的专业和严谨,以及职业操守。
那么还有一些细节,比如重诊断,轻开药。也就是,帮助案主自我觉察,而不是直接给建议,给答案,案主是成年人,有自己的认知体系,她自己愿意探寻的方向,才是她想要的目标。还有,就是我踩的雷,被案主表扬就开始失态。并没有真正进咨询顾问的角色。
以及思考,我们是用什么状态进入咨询顾问的。而案主又是什么状态,真的需要建议吗?有时需要梳理,有时需要陪伴,有时需要当头一棒,有时需要看破不说破,佳丽姐举了一个头痛医头的例子。头痛背后的原因很多。
有时,咨询顾问还需要抽丝剥茧。这就来到了第三天,玉麟老师的解读。最佳答案是裒(póu)益者对问题的梳理,优先级和其中的联系。
印象深刻值得收藏的金句,
“我看到了您对孩子深深的爱意。”
“这不是你的问题,而是环境的问题。”这两句话,会传递给案主一个态度和信息,就是,我懂你。
玉麟老师是偏S的案主,第一天的郝帅师姐偏C特质,而安姐姐气场强大,多年企业高管,掌控全场,明显的D特质。
最后一天,是I特质特别明显的映夏学姐。我们的概述也变得异彩纷呈,百花齐放。按老师的点评,说出了诗歌的感觉。妙语连珠,进入一个全新的境界。任博老师说,每天进一米啊!而不是一寸。
大家问的问题大多集中在师生关系,团队管理,师姐处变不惊的良好心态,学生和家长的关系,也许是因为我作为多年的小学老师,对教学方面的问题已经没有需要问的,更感兴趣从DISC的角度重新看待这些关系。
全场最佳的问题就是,朱丽亚师姐的两个问题。第一,对流程和细节的关注。第二,三年后的愿景。用想象,掌控,人生巅峰这样的词汇,加上有感染力的表达方式,高超的教练技术马上开启不一样的感觉。抓住了I特质案主的痛点。
总结,不同的案主,对报告的诉求不一样,C特质注重有据可依,你能不能解决我的问题?D特质要掌控全局,S特质,有问必答,非常配合。其实真正的S特质案主需要引导和鼓励。需要给予足够的安全感。I特质案主注重感觉。
水平有限,以上是我不成熟的思考和总结。
感恩遇见。生命中有同学陪伴,有老师引领,还有恰如其分的点评引发思考,真好!