一、什么是运营？
我把运营看作是建立连接河两岸的桥，产品和用户分别是河的两岸。
产品和用户要产生关系可以通过两种渠道：
1.不需要第三方参与，产品或者用户找船和浆划到对岸；
2.需要第三方建一座桥连接两岸。
渠道1，产品往往自顾不暇，既要完善自身使河堤更牢固，又要面对急流的冲击（市场竞争）。而用户是不愿意花时间找船和浆去通向产品的，他们需要产品解决问题，而不是制造问题。因此期待更高效的方式。所以，渠道1不可用。
渠道2，通过第三方搭桥，产品有了试错的机会、迭代的时间，用户也不必浪费时间。
二、第三方在建桥过程中需要考虑哪些问题呢？（运营过程需要考虑哪些问题？）
1.选址。通过测量数据，调查河两岸的环境选择最合适的建桥地点。（市场调研和数据分析）
2.和政府等利益各方交涉获得建桥的许可以及人力、物力、财力支持。（争取资源）
3.考虑使用怎样的材料才最省钱？（节省运营成本）
4.如何安排工期才能最快建好？（项目管理）
三、第三方在建好桥之后需要经过哪些阶段？（运营要经过哪些阶段？）
1.初期：用户对产品和桥都还无感，用户不会首先走上桥，因为他们会考虑桥牢不牢固，安不安全，产品值不值得我浪费时间甚至金钱（说不定有过桥费）去接触。因此，第三方得让产品通过桥走向用户。当用户和产品有了接触，用户就会给予反馈，产品又可以通过桥回去告诉还没上桥的产品，用户喜欢怎样的？我哪一点没做好你要改正（产品迭代）。
2.中期：产品迭代以后，第三方要敲锣打鼓告诉用户，产品修改了，大家都来看看，同时还要送点小礼物给围观的用户以维持关系。（拉新留存）
3.后期：用户越来越多，第三方开始鼓励用户主动上桥（促活），因为投入了建桥成本，又送了小礼物，还推出了不同版本的产品，总要赚回来吧。用户主动了可以收过桥费，使用产品也会产生对应的费用，甚至过桥的人越来越多，还可以在桥上贴广告，用广告位赚钱，桥上可以卖食物，也可以赚钱。
四、第三方的管理期限？
第三方对桥的管理投入在用户流稳定之前是不断加大且变化的，待用户流稳定之后，只需要留下一部分人去维护基本秩序就可以了。核心管理层又可以投入下一次建桥项目。
五、第三方建桥需要哪些能力？
建桥需要下面这些层级的参与：
战略层（高级专家）：站在食物链的顶层，行业规则的制定者和导航仪。考虑的不仅仅是桥的建成与否，而是整个产品的未来，所以会对产品迭代具有一定的指导权。
管理层（专家型）：管理层对建桥这个行业有了更深的理解，他们需要根据战略层制定的战略制定目标和计划。因此，他们要充分了解过桥人的需求，衡量手上有的资源，向上争取更多的支持，鼓励下属勤奋工作，通过对建桥过程的了解制定合理的计划，例如建什么样的桥，用什么样的材料、需要多少人、需要多少时间等等。
实施层：包括施工队长（业务骨干）和施工工人（初阶经验）。施工工人主要的工作是做桥墩、砌砖等等。施工工人对建桥过程有了初步的认识，队长告诉他们怎么砌，他们能够实施，并且做得相对不错。能灵活使用例如铲子、铁锹、刷子等各类工具，也要具备一定的沟通能力和理解能力，因为要告诉打杂的工人需要哪些材料，也要理解队长的意图。实施工作也是身心俱疲的，做不好要被队长责备，也许一人的错误会影响整座桥的安全性，所以也要具备很强的抗挫能力。施工队长主要的任务是监督和指导工人，由于对工期负责，施工队长必须具备一定的管理能力，包括领导能力和流程管理，还要对建桥过程有比较准确的理解，执行力要强。
打杂工人（新人入行）：主要工作搬运需要的材料，搜集废弃的材料。因此需要一定的搜集材料的能力和执行的能力，如果不想永远打杂，还得边打杂边学习如何砌砖等等，所以需要一定的学习能力。
六、总结
互联网运营就是运用一切手段策划和制造具有传播性的话题和事件，为产品带去新用户，同时维护和用户的关系，保证用户能长期使用产品，促进用户活跃度。好的运营甚至可以运用数据、资源等重塑产品模型。
主要包括内容运营（建桥的材料）、活动运营（敲锣打鼓卖吆喝）、用户运营（刺激用户上桥，留存促活）等，还有其它例如新媒体运营、社区运营等外延。
