每天都会接到很多电话,有货代公司、做网站的、做搜索引擎的、海关数据的、培训的、保险经纪的。。。。。这些多少都与我从事的业务有点关联。那些电话打过来的人,说话的语气也各有不同。有很绵软的,人家一句打扰了,让你耐着性子听一句半句,然后我也会很客气地告诉对方对不起,我们不需要这款业务。也有上去就是热情的火焰的,XX总啊,我是XXX,还记得我么?刚开始还弄地我云里雾里,深刻检讨自己这记性,怎么交往过的人就会忘记呢,再往下听,不是那么回事了,原来又是推销啊。还有威风凛凛的,上去就说我是XX部委XX局XX办的XXX,要找你们董事长,需要一个活动做个配合。那口气,够硬够拽。哥这个时候啥也不说,直接挂电话。这年头,谈业务是正经事,扯那么多虎皮干啥。再说了,现在谁还敢跟“老虎”扯在一起啊。
他不同,他打电话来,说话不是很流利,普通话讲地也不是很好,怎么说呢,有股土味儿。他说他是做保险经纪的,想跟我们谈谈出口产品责任险的事。我告诉他,出口产品责任险,我们公司有严格的招标程序,也有专门的部门负责。一般会在责任险到期前的两个月,我们筛选保险经纪公司进行新年度的报价。我们是民营上市公司,一切的操作都是阳光透明,简单透澈,我们只要货真价实的投标。你把你们公司的资质发过来,操作部门审核通过后,会备案,招标的时候就会通知你参与。
电话打过了,对我来说也就忘记了,这样的公司这样的电话太多了。其实,在营销的各种模式中,我挺反感将电话作为营销手段的。电话是受情绪控制的,你打电话的时候,并不清楚电话那头的人心情如何?更何况现在用的都是智能手机,只要有一个人将你列入广告推销电话,智能手机上就会显示,那时,我就可以根据心情的好坏选择接还是不接。
公司的资质用邮件发过来,我们相关部门备了案。其实保险经纪这个圈子很少的,表面看那么多的公司都乱哄哄地疯狂哄抢一个单子,但真正能提供对顾客负责的保单的公司少之又少。头一年,他没有参与进来。他说,他会继续努力。
再后来就是主动加入了我的微信,但我们不大交流,微信这玩意在互动上说好还是真好,但更多的时候还是个人的自说自话。引起我共鸣的是他发的一则微信,在农村的一片破烂宽阔的场地上,有一个老人同一群羊的合影。文字说明很简单,大意是说那个人是家乡人,那个人年轻的时候曾有恩于少年的他和他的母亲。他想让这群羊成为这个老人晚年的保障和依靠。看到这个微信,我和我的同事内心萌生了一种感动。
后来很久,我同事还上去扒拉看这个微信,但被他删掉了。
就这样过了一年多,前几日他来电话说跑胶东这边的业务,顺便到我公司来看看。来了,发现我们相佛的年纪,长得也都其貌不扬。话也能说,做保险经纪的都能说,但是很实在的那种。聊了一些相关的保险知识,以及我们在作业务过程中应该注意和规避的风险。话题就转到了那群羊。
他从小丧父,与母亲相依为命。家乡的那个人家里有拖拉机,帮了他们家很多忙,用拖拉机帮他家往田里送粪、耕地、拉西瓜去卖。现在他长大了,事业发展地还算顺利,在上海买了房和车,虽然炒股赔了不少钱,但生活在乡亲眼里俨然已经是有钱人了。但这个帮助过他和他母亲的乡亲已经老了,家里的日子过得很拮据。所以,他掏了3万元钱,他的妻又帮衬了他2万元,总共5万元,他为这个日渐衰老的乡亲买了一群羊。他希望这群羊能代替国家和他给这个老人带来晚年的保障。
那你为什么最后还是删掉了这则微信?他实在地说,农村现在也开始用微信了,我怕被其他家乡人看到,我有压力。
再谈他为什么选择了保险经纪这个职业。他师范学院毕业,分在农村小学教学,并不能很好地改善他和他母亲的生活。遂下决心考研。考了4年,前3年有笔试通过,面试因为普通话说的不好被导师毙掉。第四年遇上的导师是山东老乡,知道导师手里还有一个招生的名额,他用他的真诚打动了导师,他说我就是想念金融,我希望以此改变生活和命运。导师选择了他,他当场跪下给导师磕了个头。
我说我在微信看到你最近出差的频次很高,业务跑地很辛苦。他说是,8月在我心中是个感恩的月份,这个月我跑客户,不求取得单子,只希望能给客户带来一些改善的建议。最后你选择和不选择我,我并不在意这个结果。
我们都笑了。我们都是营销人,营销是异曲同工的事。营销最大的收获,就是生活中又多了一个你信任的人。
看着他,这个其貌不扬的中年人,我想那些闪光的心灵并不是只有伟大的人物才会具备。更多地时候,它们闪现在从你的身边不经意走过的人身上,犹如明媚的春日,拂面而来的春风化解了你人生旅途的疲惫。
2014.8.8