京东前段书籍特惠，随手买了本《创京东》，还以为这是刘强东的自传，原来是京东的成长记录手册。看了几篇就看不进去了，京东有太多刘强东的思想在里面，即便他尽可能放权，但企业文化是刘强东设定的，再也是沿着脉络在扩张。
在刘强东还没有娶奶茶妹妹的时候，我们沉溺于在某宝淘货、在亚马逊挑书、在实体店买电器，真正在京东商城上购买的物品少之又少。没有排斥，只是想不起来要在商城上购买。直到这段，公司要买电器，人事用京东购物，体验送货员们的好态度，一线服务人员的态度直接影响品牌在消费者心中的印象好坏。
《创京东》里，讲的最多的是一线快递员对刘强东的感激。比如改善分货环境、增加配送费、透明的晋升渠道。快递员的所作所为，代表着京东的对外形象。作为直面消费者的人群，他们掌握第一手数据，经过合理分析不但能提高工作效率，还能创造额外的理论。比如在对的时候送货，同时推销对方常购买的消费性产品。一线服务人员其实心情是最不好的，压力大，常年日晒雨淋，遇到脾气不好的客户都有苦难言。所以一线的工作人员其实需要定期心理辅导，且为他们寻找工作的乐趣。
书里，还提到一点是京东扩张后从各大企业挖来的高手。高手都是桀骜不驯，有自己思想，想获得信赖的人。刘强东对他们最大的吸引力就是放权。作为公司掌权人，对公司发展脉络的清晰把控和自信，才刚把决定权留给值得信任的人。我们经历了太多面试时讲得美好得权限和信任，但入职后却是处处限制和怀疑，没有明确目标的老板只会带出一支事事拿不定主意或只会做好重复工作、不会创新的团队。
公司和老板的情怀将通过产品和员工呈现，京东可能还不是最好的选择，但大家多少会因为《创京东》记得刘强东的长处，而不仅仅会喝奶茶而已。
