一 .K12线上何去何从
K12线上教育风风火火的开战了,教育坐拥6500亿以上的市场规模,但是,K12行业最终目标是利润,而用户花钱消费恰是最大的痛点。
现在主流的K12线上模式有两种:查题平台和直播讲课。查题平台通过查题工具满足用户需求获得流量,直播讲课通过免费方式引流新的用户。而资本的注入,也让一线K12机构有能力去折腾推广。
1.带来流量之后,我们应该怎么办?
通过互联网引流,平台上体验课报名人数可以达到上千人数,报名后引入一个社群,这个时候人数可能还有一千左右,一直到听课结束,剩下不足50%。从某个角度说,让家长如何更好的留下来,就是价值和活跃决定的,无论是线上体验课还是线下活动,都要先让家长感到有价值,才会取得与家长的连结,才能有后续的故事。
引流到留存,是为了商业化去打下第一个基础。
2.客户留下来后,我们改怎么办?
目前的以查题为核心价值的平台,实际上是满足用户查题的需求,而K12辅导机构的核心价值是满足用户的成绩提高需求。因此,工具类型的平台无法满足用户的核心需求,因为查题不能提高成绩。那么B2C直播的免费课程是否能提高成绩,我觉得是不可能的,因为学生成绩的提高,需要监督,需要系统,需要练习,那么,互联网的双师教育出现了,他完全补全了这些缺点。双师是线上与线下的结合,线上用名师授课,线下用辅教监督和训练。
二 .回归用户本身谈需求。
前用户的核心需求是通过辅导机构获得成绩的提升,家长一般会说,要去更好的学校,更好的班级,其实就是获得一种好的学习氛围。
那么回到家长本身来说,他们的需求是对教学质量的需求,还有对学习氛围的需求。而线上教育,却是对学习氛围无法控制。怎么能突破这一点,可能就是决定着是否能实现最终的付费转化。