附加题
1.一个新客人进店（拓客卡第一次到店），正确的接待流程。
答，首先进店以后先问好，然后就是在给顾客换鞋，然后就是让顾客座在椅子上在给顾客端水让顾客喝水，然后就是介绍顾问和美容师，在然后就是让顾客洗澡汗蒸，在就是由美容师带到二楼做护理，就是和一度咨询三度走床一样。
2.一个新客人进店，没有在门店办过任何卡，进店咨询，正确的接待流程，并留住顾客（让顾客办理体验卡或拓客卡此类金额较小的卡项）。
答，姐您好超超会所欢迎您，这边请，姐您请坐，姐您稍等一下我先给您到杯茶，然后就是让顾问过来咨询顾客，然后就是卖一张体验卡。
3电话沟通时10次以上被同一个问题拒绝，该如何应对。
答，首先了解顾客为什么不到店，然后就是在发短信，然后顾客不回的话，就上门到歉，让顾客看到城意并就是在黑我们服务一个您的计会。
