倾听，需要我们放下评判和既有的想法，去体会对方的需要和感受。
怎么去体会他人的感受和需要呢？要点就是：关注点在于他的感受和需要，而非他对我的看法。
用书中的例子，提炼如下：
先生对太太说：“和你说话有什么用？你从来不好好听。”
太太回应方式1：“你生我的气么？”
回应方式2：“你感到不高兴，是因为你觉得我不懂你么？”（关心的是他的想法，他对‘我’的想法，而非他的需要）
回应方式3：“你不高兴，是因为你需要得到理解？”（注意力放在他现在需要什么，而不是自己做错了什么）
除了倾听和体会他人的感受，给他人反馈，也非常重要。
在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解。如果我们已经准确领会了他们的意思，我们的反馈将帮助他们意识到一点。反之，如果我们理解的不到位，他们就有机会纠正我们。此外，这样做还有助于人们体会自己的状况，从而深入了解自己。
在给他人反馈的时候，语气非常重要，往往用太过于肯定的句式，会让对方认为其中是否暗含了批评或是嘲讽。如果让对方通过我们的语气意思到我们是在体会，而非下结论，他们一般就不会产生反感。
如果人们怀疑我们的诚意，那就需要审视动机。是否在机械地运用非暴力沟通的方式，通过这样的方式改变他人来迎合我们的需要？
文中还有日常对话的例子。太太跟先生说：“你从来不认真听我说的话”
“我怎么没有？” “你就是没有！”
换个问法：“听起来你很失望，你需要体贴，是吗？”太太留下了眼泪，她终于得到别人的理解（我相信这就是她的需要，她需要倾听和理解）
当我们学会了如何倾听，我们还需要给对方充分表达创造条件。往往人们在谈话的开始，有很多相关的感受，通常是更为强烈的情感，并没有得到表达。我们不用急于解决问题和询问他人的请求，要一直保持关注，直到对方充分的表达相关的感受。当对方的感受已经充分表达的时候，他会变得轻松，我们也感到放松。
最后，其实，我也觉得是最重要的部分。那就是我们需要时刻关注自己的感受和需要。当我们情绪低落的时候，可以大声说出当时的感受（但是，请注意避免指责对方造成了这样的感受），或者可以走开，换个环境，心情平复了，再回来。我们可以给自己设立一个冷静角落（或是用一个让你觉得舒适的名字来命名），觉得低落或是想爆发时，提醒自己去那里呆一会。
先照顾好自己，才能更好的照顾他人！
后记：
用尽洪荒之力提炼了一幅视觉呈现的图，然后又在这一章不断翻来覆去，再斟酌文字。
学会倾听，也许需要一辈子的修炼。我曾听过--“爱”是一个动词--这句话。那么，“听”，其实不止于用耳朵，而是用心。
有朋友问，什么是三层倾听。说说我的理解：
第一层，单纯的听，此时我们常常急于表达自己的观点。
第二层，放下评判、完全听进去对方在说的内容。
第三层，不但听进去了对方说出来的话，还能感受到对方的能量变化、更深层想表达或是没表达出的价值观。
在这一章节中，学会倾听，理解和体会他人的需要和感受。从他人的需要出发，而不是他对我的看法、猜测我做错了什么，我还需要做什么。再一次体会：“懂，比爱更重要！”
2019-04-27
