ETC背后的

        进入六月,畅行全国高速,让你的爱车高速上不停车收费的口号响彻三秦大地。

    然而,一个多月过去,在大家的不懈努力下,通行卡发放了不少,但OBU设备的安装却不尽人意,客户骂声一片,行业声誉受损。

    而导致此怪相的原因应值得深思。  

    一,目标错位:上级看“单项成绩”,基层要综合考量  

    在这次无法完成的任务数字面前,为了满足上级要求,人人签承诺书,承诺等同措施吗?上级拿到承诺好交差,至于承诺的内容,能不能完成,则不在上级的考量范围。但对作出承诺的同志来说,如果承诺内容到时无法兑现,等待他们的就是问责。     这种现象充分说明上级部门或领导只考虑自己的单项工作,要求蛮横,唯上不唯实。

    二,“非常”滥用:非常反常,却成了日常    

    “如果一周让我休息下,陪陪家人,处理点自己的事,我的幸福感就能提升”。  

    在这次“百日攻坚”战中,领导要求一小时通报一次战果,工作时间延迟到晚九点,全天候常态化。这样大家白天忙于正常的业务,晚上进车场,跑小区,星期日街道散发传单。每天总是伴着星月进家,但即使这样也无法完成个自的任务。

      在不断地高压政策下,各种创新层出不穷。成立突击队,进驻加油站,到各城乡交会处入户宣传等各种“花活”。在这种创新强迫症下,各网点只能再次投入大量人力和资源,这不仅加大了基层的负担,还有可能忽视了日常工作从而引发客户的不满。

    “非常反常,成了日常”的背后,往往存在上级对任务制定中的走偏与反常。  

      三,担当走偏:做官有一套,做事缺办法  

    长期以来,上级较多利用各种体制内的责任书,考核目标等形式对下面进行考核,而在“对上负责”的责任体系下,定会出现偏向做官逻辑而非做事逻辑,使具体工作的人员叫苦连天,很多人看不到希望,没有工作热情,而领导却天天在上面喊口号,做一些自欺欺人的把戏。  

      四,成本错配:高负荷强运转,催生无成就感的病态 

    在基层工作的员工每天都是超负荷运转,夸张的说是每天处于再“六多”状态。积压的事多,新增任务多,会议培训多,各种检查多,加班加点多,处理投诉多,迎来的还是领导的不满。  

    大多员工都说,每天起床就有恐惧感,各种事情,各种压力扑面而来,到晚上睡前总结,发现辛苦一天意义并不大,迷茫与挫败感很强。

  ETC只是一种现象,而那喊着以人为本却干着以官为本的人才是问题的根源。

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