随着社会常态化疫情防控的实施，大家对疫情都有了习惯性的防护以及理解，对大家生活周边的事物也逐渐发生着新的变化：

数字化：从B2C衍生到B2B领域

全球依赖存度降低，国内市场中在核心技术以及资本运作的重要性提升

社会竞争加剧，领军企业借助技术优势和敏捷性获取绝大部分行业利润

消费者日渐成熟，年轻消费者变得更加谨慎，国人针对自身健康更加注意和保健

私营企业和社会组织崭露头角，且私企承担着更加重要的社会经济角色，社会组织也初漏锋芒

因本人是从事汽车行业十多年，应急维修时车主首要关注点，但汽车消费周期拉长，个人活动半径变小，导致客户消费能力下降。但针对汽车售后服务来讲，通过个性化定制服务、无接触服务以及服务差异化等客户诉求改变较少，没有及时调整服务模式，等待车企相关政策要求，主动改变服务模式意识较传统。