超预期的用户体验归结成下面这些基本构成要素：
易学（Learnability）：第一次使用这个功能时，用户能否很容易完成基本任务？
高效（Efficiency）：一旦用户学会了这个功能，他们能否很快完成任务？
易记（Memorability）：如果有一段时间不使用这个程序，再重新使用这个功能时，用户能否很快恢复到原来的使用水平？
纠错（Errors）：用户会犯多少错误？这些错误的严重程度如何？用户能否很容易地纠正错误？
满意度（Satisfaction）：使用这个功能时，用户的愉快程度如何？
简写为:LEMErS
