三天三件事
新年伊始，万象更新，春节假期结束上班第一天，万荣东负责人王菲立即召开班子会议，强调全体成员要以崭新的精神面貌来迎接2018年工作，并特别强调要做好一线员工的后勤服务工作，打造温馨站区，助力微笑服务的传承工作。
图片发自简书App
一、改造便民服务厅，建立员工休息室。
在休息室内配备床铺、沙发、电暖器等，使员工在轮流休息的时候能够彻底放松。
二、改造岗亭设施，给岗亭增加扶板。
让转体动作更流畅，面对司乘更自然，微笑服务流程更标准。
三、音乐公放前置，丰富岗亭文化。
上班期间员工可以根据个人或班组喜好，提前准备好一些歌曲、相声或百家讲坛之类的语言类节目。促使员工以最好的状态做好微笑服务。
2018工作日前三天，完成“三件大事”。万荣东站以员工为中心，助力微笑服务，打造温馨站区。“是啊，收费站对我们这么贴心，没道理做不好微笑服务。”这几天常听到一线员工这么说。
