看这本书，那是因为工作需要，跟电话有关，我是负责售后。哎，其实我现在也只看了一半。但对我来说，从认知到心里的转变还是蛮大的。
每当你做一件事情都不自信。都是因为对自己要做的事情的不够熟悉和不够了解。恐惧。
做销售不管是用什么方式去销售。首先，你都必须对自己销售的东西要了解，要相信产品的价值。当你知道你做一件事情的意义。和想事情的思维是在为对方着想的时候。你这做件事情就是愉快的。而且会很有成就感与值得。
这本书先开片让你从心理上有了新的想法，新的认知。再告诉你一些实际的技巧，以方法。为什么做？这样的实际案例，详细的说明。
分为以下几个部分；
1.自身的一些软件能的训练。
自我心态，情绪控制，然后声音练习培养良好的语言组织能力，合理利用时间高效率工作。
2.用哪些方法找到潜在客户，关键人物的链接技巧。
3.电话问候技巧，自我介绍的方法！引起客户对自己的信任以及对产品兴趣。
4.专业知识的掌握，和展示产品更有效的方法。
5.谈单的技巧，怎样能让客户更好在成交。
6.最后是成交后的售后服务，正确的面对客户的抱怨和疑意。
明知道我有很大一部分，还没有理解透，也没有尝试过，但是这本书对于我心里已经有很大的帮助，至少我不再那么害怕打电话。
