公司的发展是车险起家，为了把车的相关业务也做起来，公司去年内部众筹投资了一个汽车养护店。
起初的想法是公司有大量的车险客户，对车的养护会有大量的需求，可以把一部分的客户转化成养护店的客户。
进口原装机油的优势，让车的保养在市场上也有竞争力。
改造了个旧的厂房，地方大，房租便宜，节省成本。筹集的资金可以维持一定时间的店面运转。
但运营了快两年了，养护店到目前都是亏损状态，让我们这些股东很是纠结。到底是继续投入呢，继续经营呢？还是转包出去？若是继续经营，存在哪些问题，如何改善呢？
养护店存在的问题主要是以下几个方面：
1、 养护店的地理位置。因为是改造的旧厂房，不在临街，自动宣传的效果差。原计划老客户的转化问题，因受地域限制，只能幅射周边，所以太远的客户不愿过去。（流量的问题）
2、 因修地铁的原因，去养护店的路比较堵，有些客户不愿浪费很多的时间。（流量的问题）
3、 店里的店员培训少，主动意识差，服务态度不够热情，让去店里的客户感觉不到温暖，回头率不够。（管理培训）
4、 维修专业不够强，有些车的维修和保养不到位，不仅影响再次消费的意愿，还有赔偿的风险。（专业技能）
5、 卫生环境没做好，让客户的体验值下降。（管理问题）
6、 公司规定的制度，没人落实，执行力差。（管理问题）
总结了一下，其实就是客户流量不够大，转化率不够高，管理落实不到位。
针对以上几个问题，计划在如下几个方面做改进：
1、 因为地缘的原因，尽量把周边客户流量做上去。发放大量的宣传页和洗车优惠卡，把客户重新定位在附近大的鞋贸城里的南方老板、附近家属区和就近村里的车主。
2、 微信群里做宣传，让更多的人知道店里的活动，每天群做活动，增加客流量。
3、 老客户再经营，告之节前活动，并对老客户介绍新客户进行奖励。
4、 过节前多做几个洗车套餐，分出档次，比如精洗和简洗。把洗车位再规划出来一个，改进洗车流程，增加工作效率，减少客户等待时间，增强客户体验值。
5、 除专门针对洗车的活动外，还进行储值送保养送东西等活动，来提高客户的办卡积极性。
6、 增加进货渠道，降低进货成本。完善货品出入库手续。专人签字负责。财务更明确。
7、 增加店员培训时间。保证明亮干净又温馨的环境，提升店员的主动迎宾意识，增强客户进店体验值。
8、 门店负责人因为来的时间短，年纪小，跟核心大工关系待改善，把两个人拧成一股绳，增加配合默契度，提高客户转化率，提高客户回头率。
9、 对已有的几百个会员，进行车险及寿险的营销活动，做到客户的深度开发。
虽然没有直接经营这个店面，因为有投资在里面，所以或多或少关心店面的，出现了这么多的问题，也是值得反思的。经商议，市场还是有机会的，决定再继续经营一段时间。
没有哪个行业是好干的，没有谁在起初做的时候都把一切想好了，即便是有些便利的条件，在做起来后也会遇到主观的或客观的种种问题。
规划了没落实，没想到的困境都会在市场上真金白银的加倍付出，这也是成长和进步的过程中付出的必要的代价吧！
