关键对话的高手通常是这样开始关注任务目标的：

1、从我做起。

2、关注你的真正目的

3、拒绝“傻瓜式”选择

曾经，我在很多关键的时候，因为控制不住自己的情绪，做出了很多至今仍然后悔不已的冲动决策。回想起来，如果我能早一点读到这些书。或许我根本不用走那么多弯路。读这本书的目的对我来说就是学着在今后发生冲突时从冲动模式转为贤者模式。

从我做起是因为我们都是自己的控制者。

关注自己的真正目的指的是在自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，认真冷静的思考自己的动机。问自己以下三个问题：

①“我现在的行为显示出我的动机是什么？”。

②“我想为自己、他人和人际关系做些什么？”。

③“如果这是我的真正目的，我该怎么做？”。

通过连续三次发问，慢慢从盲目变得理智起来。