企业如何创造价值

关键伙伴

企业为了让商业模式有效运作所需要的供应商和合作伙伴

关键活动

企业为了让商业模式有效运作需要执行的关键业务活动

价值主张

企业为客户创造价值的产品或服务

客户关系

企业和客户建立的关系以及如何维系关系

客户细分

企业所服务的客户群体分类

关键资源

企业为了让商业模式有效运作所需要的核心资源

渠道通路

企业服务流程中的客户接触点

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