道歉,也需要技巧

你给朋友开了一个比较过分的玩笑,让他非常不开心,你的道歉有如下几种说法:

说法1:“好啦,我道歉就是了,别生气啦,”

说法2:“如果你觉得不舒服,那我可以给你道歉。”

说法3:“我很抱歉,但是我不是故意的,我不知道你这么在意。”

更好的说法:“我知道我的话伤到了你,真的很对不起。”

四种方式都是在道歉,但是很明显可以感受到最后一种道歉方式的真诚。

诚挚道歉,说起来容易,做起来难。有时候我们为了降低自己的尴尬感,容易陷入到三个误区当中:

误区1:道歉后面加尾巴。比如劝对时方说“别生气啦”。这个小尾巴其实会让人很抓狂,因为在被你冒犯的人,听起来就是在暗示问题出在他身上,是他不懂放松,喜欢小题大做,才导致关系紧张。可是被伤害的人,明明是他呀,你凭什么要求他就必须大气一点,必须看开一点呢?

误区2:道歉的时候讲前提。比如说“”如果你觉得不舒服,那我可以给你道歉”。这时候强调“对方不舒服”,这个前提,会让人觉得你是在怪罪他太敏感,脆弱。

误区3:道歉时喜欢加“但是”,试图为自己开脱。比如:“我很抱歉,但是我不是故意的。”从你的角度来看,是想让对方好受一点。但是从对方的角度来看,这就是在自我辩解,甚至是找借口,那对方的本能反应就是:“不是故意的,不是故意的就可以这样吗?”

所以在道歉的时候,如果试图去解释,可能会越描越黑,甚至加重对方的怒气。这也是为什么有些情侣在吵架后,明明是道歉,反而吵得越凶的原因。

美国的沟通专家约翰.卡多说:“对不起”之所以会有力量,其实不在话怎么说,也不在内心怎么想,而是在于你是否充分展现出“羞耻感”。羞耻感展现得越多,道歉就越有力量,也就是说你越是让自己显得显尴尬。就可以得到对方越多的谅解,道歉最大的诀窍就是不要怕尴尬。

廉颇的“负荆请罪”,之所以是历史上道歉的典范,就是因为堂堂大将军,愿意在大庭广众之下脱掉上衣,背着荆条,一路走到蔺相如家,跪在蔺相如面前请他责罚。这里的每个细节都是在狠狠的羞辱自己,若非如此,就不足以表达羞耻和愧疚。真心觉得做错了事,希望别人原谅就不要怕丢脸。付出代价,才能更好地换取原谅。

所以,想让你的道歉达到最好的效果。你得去掉那些无谓的辩解,做到真诚,不怕尴尬。

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