很习惯在写文前开头,先写一段自己的心理变化历程,这也许是自恋狮子的一种病,没救了,没有说好还是不好,但喜欢吐槽。
一个阶段的开始与总结
不知不觉,带领你们这帮90后的小伙伴已经有快4个月了。有一些话一直都想和大家说。
94、95后的你们,有想法,有主见,有追求,有工作的不满各种的怼;公司福利不够,各种diss;支持不够,各种battle。作为一个年纪不大的老阿姨,也算是操碎了心。你说吧,有原则去做,还是没有原则的顺大家心意?还是说互利共赢,寻求一个和谐解决的方法好。(停顿,思考)
无疑,最后一种是最好的,关键就是你们想不想和我一起做这个沟通罢了。
以前看过一个广告,说子女好与坏,在乎沟通与关怀。问题是我这个老母亲是挺想沟通的,问题是,宝宝们是否愿意和我做沟通罢了。今天,R姐带领大家翘班,一起去唱K,释放一下大家的天性。太然,今天不用办公室K歌了。
李婷离职事件
我知道大家对李婷的离开,会觉得惩罚过重。为什么要延迟转正,还要扣一百的工资作为团队的乐捐。李婷很好丫,也很勤奋,又奈斯。公司的仓库怎么不提前发现,发现了不告诉我们,告诉了就不会有李婷事件了,为什么要让一个人承担所有的责任。作为差不多同样时期进来的你们,都会有这个想法,下一个会不会是我?公司怎么这么冷酷这么无情这么无理取闹?这让你们不舒服了,让你们有想法了。坦白说,我也不舒服,我也不想有这个结果,甚至我也争取过。但在公司立场,我们是否没有通融了?
入职前,我们对大家的要求是一样的,上传指标数量的产品,合理合规的运营,没有重大纰漏都会转正。对于李婷,她做到了前者,在后者上,出了纰漏,公司对她的处理是延后半个月的转正,以及原来就是会有的公司乐捐机制。这是对她的通融也是对原则和规则的维护。
我们试一下换位思考,如果公司没有规矩,或者定下来的规矩都通融。那么要个规则,有P用,佛系工作好了。做好了,那时因为我机智,做得不好,年轻。如果安排下来的工作,我一个不愿意就不接受,就说,不要,不接受。公司你们开好了,你们管好了。赚的算你们的,亏的公司的,我不爽我走人,东家不打打西家,天大地大。不好意思,我粗俗了,任性了,但从来我也不是一个很温柔的人,我也是会怼人的。在你们之中,坦白说,有做得好的地方,你们认真,有想法,有主见,甚至也不是脾气很好的人,例如,会和发脾气。对不对,EVA,阿真。(一个眼神可以代表一切)我不想要,公司以前为什么不说。我哪里知道一些工作安排还要问一下你们愿不愿意,公司的发展还要问一下要不要等一下你们,我哪里知道以前没有过的纠纷现在为什么多了那么多花样。世界在变,不好意思,你停一下好吗,我做好准备再来。
我从来都坚持一个原则,我们可以接受犯错,但是犯错以后要去改正,也需要同时为自己的错而负责任。我很遗憾李婷的离开,但是我不遗憾曾经做过的决定。成长是有代价的,我会护航你们的过程,只要你们想留,我在中心有最大的话语权。
李婷的事件在这里画下句号,也不希望以后对大家有影响。公司合理合规的去处理,我们不会没有人性的去虐你们,没有必要。当然,信不信由你们,毕竟信任这个东西,非朝夕所得。而我本身,就是说得出就会做到的,所以我不会随便承诺,希望你们也是。对所有人也是先对他们好,所有事都是做到极致,除非让我失望了或者到了我忍耐的极点,那时才会放弃,长跑达人的耐性很好,也希望在这里不会消磨殆尽。
卓企天下不是一个一百分完美的公司,我们不是腾讯,不是百度,每年就千来两千万
想跟着的就一起做,不想的话你们提出我们就放人,公司不会追究合同上的任何责任;公司的待遇与发展也很清白告诉大家;
我最讨厌的一件事情就是说,我要做好所有准备再行动,等等等,世界都变了,我们不大,但是我们想做越来越大。马云当时是把阿里巴巴完全建立好再推出吗?当时马云,1999年2月,在杭州湖畔家园马云的家中召开第一次全体会议,18位创业成员或坐或站,在这次会议上马云说“我们要办的是一家电子商务公司。
他们的目标有三个,第一,我们要建立一家生存102年的公司;第二,我们要建立一家为中国中小企业服务的电子商务公司;第三,我们要建立世界上最大的电子商务公司,要进入全球网站排名前十位。从这天开始,马云开始铁下心来做电子商务。他们没有租写字楼,就在马云家里办公,最多的时候一个房间里坐了35个人。他们每天16-18个小时野兽一般在马云家里疯狂工作,日夜不停的设计网页,讨论网页和构思,困了就席地而卧。
现在大家都知道的阿里巴巴,是一步登天的吗?我想不是吧。这个事告诉大家是,完美的计划是不存在的,完美的体系是没有的,完美的培训,我们也是没有想到的。但是我们能做得到的是,在一个大框架和大方向都对的情况下,老板坚定要走的情况下,我们走着同时完善它。
如果现在我们不严格一些规则,或者先把基础做好,那么企业不会做大,也不会做强,它只是一家还不错,年营业额两千万的公司。
我的经验会过时,这我不否认,时代在进步,客户需求在变化,问题与纠纷也是多种多样,市场就是一场B和C的搏斗。
你们也会向我提出,能不能多点培训或者资深业务员过来。这是合理的需求,我会尽最大的限度的调取资源。你们说,能否和仓库直接对话,没问题,安排嘛。担心SKU出错或者没法查询,那就优化嘛。提成怎么更直观,技术开发嘛。想要曝光,没有法子加POP,怕侵权,商品部小哥帮你们夜晚开OT嘛。合理的需求提出来,我们会根据优先级别进行安排,当然,不是所有需求都会接受,因为考虑的不仅仅是你们爽了就可以了,还有你以为的好,公司会听你们的需求,结合业务发展的的总体运营和是否合理性进行审批和安排。但是你们提还是可以有的,万一实现了呢。而且,万一真的是好想法呢,你们的脑洞是支持的。
但这个时候,我同时很想问大家一句,你们要了那么多,你可以给公司什么?
认真工作?业绩?新的想法?还是和公司一致的目标?
如果你们只是想要一份好的工作的话,你们入职的时候我就跟你们说了,我可以很傲娇的告诉你,我们不是。我们这里提供的是长久发展的事业。我不懂你们为什么这么恐惧拿那么多店铺,怕自己handle不了吗?怕服务分跌破谷底吗?怕销售量不够吗?这些问题我们比你们更害怕好吗,公司投了几十万过来广州运营中心,呕心虽然没有沥血,但也做了这么体系化的培训给你们,虽然时代在变,但你们要的时候,开OT也做给你们。这是因为公司对大家都寄予厚望,而这个对你们有益处的。
所以,在未来的日子,如果你们再这么傲娇的提要求,不合理的,我会和你们说,NO。
工作有BUG的,跟公司规矩走。
业务有发展要求的,我也会安排下来。每个人都要面对成长和压力,这些都是我们要去面对和承担的。
关于市场营销,是什么?市场营销是概率的科学:
市场营销经理,更像是医生,给病人看病开药,但不能绝对保证病人吃了药就一定会治好,针对不同的病人,不同的病况,开不同的药,治愈的概率都不同。
同样,市场营销是动态的,竞争对手、用户、环境,都是变化的。市场营销经理,即便作对了,可能环境变化了,结果是错的,因此,市场营销,并不能保证一定成功,但是要提高成功的概率。
广州运营中心是我们公司落地的第一个试点,有很多都是在摸索中变得完善。我不能说我们已经做得很好,但是我们努力做得更好。卓企天下不是一个大公司,但我们在努力做大。这里的人,我不希望有人脱队,但如果要走,我也不强求,毕竟这本来就是个双向选择的过程。初始团队的你们,我希望可以成为卓企的资深业务员,未来由你们去带新人,也尝试一下怎么催别人发产品,优化产品的酸爽;也希望有人可以成为团队的主管,等你们成熟了以后,我不会一直在这里,因为公司的其他试点也会开展,新产品还要开发,这里的负责人,在你们中产生。
广州分公司目前已经运营有半年,从2018年5月份正式运营到2018年9月份,现在已经有5个多月。坦白说,我不是负责业务运营的板块,虽然有涉及,但在你们的日常接触上,也会有这样的了解。但正如一开始和大家说的,我负责公司项目、运营和策略以及培训部。如果大家有需要,我会尽最大限度的和大家去调动资源。毕竟各个岗位都有各自的所长,能把资源调动起来去辅助你们成长,那么就是我的目标,也是公司对我们的期望。坦白,广州是一个新的运营中心,你们所有人都是新人,所有人都是没有接触过跨境电商的,但这又怎样?我们对你们有信心,我们对整个项目有信心,我们投入了几十万去建新的仓库和布局一个新的站点在广州,甚至现在也还是亏本的,我们都不担心,你们在担心什么?
这些年,我管过的人,有比我大的,有同龄的,比我小的也有。当然,你们是第一批比我小那么多的。所以,作为一个老阿姨,我更愿意包容你们多点,同事都说我变成老母亲了。天天催着老板,催着傅总,催着仓库,催着培训部他们各种事情。
未来的你们会有更多的挑战,遇到更多不同种类的纠纷,遇到觉得没办法满足客户的情况,甚至公司的光没办法照到的地方,我们都不是完人,so what,no excuse,no complain,no jugement。在蹒跚前进中,解决问题,做到完善就好了。
卓企的目标,想做一个品牌,在不同的地方做不同的运营中心,你们未来或者有其他发展,但们希望你们的发展中有我们;我们想做一个品牌,我们的产品能在同行业中,占据一席之地;我们想做好一所速卖通的黄埔军校,市场变化,那又怎样,我们跟着甚至超越他。
但同样的,不会一直扶着你们成长,也想你们自己能独立和想方法。当然可以和我沟通,一成不变的电商模式,真的挺无聊的,资深业务员也有江郎才尽的时候。我说的,我们一起搞事情这个想法是不会变的。
拉拉杂杂的说了一堆,如果认同公司的理念,想一起吃肉喝酒或者做到自己第一个阶段的战绩的,留下来;如果不认同公司理念,那么就走吧,R姐今天就同意你们的离职申请,但K是可以唱完的;(停顿,谁上来就直接拿离职申请)
如果认同公司理念,不认同我,那就和我battle嘛。你battle赢了,有道理的,我考虑接受;battle输了,要不就是不爽,我也不拦着你。今天就是真心话大挑战,你问我答。但是,上来的话就要喝一杯。怕你们太清醒问不出来,女生的话半杯或者让男生喝。
最近有几个现象,我觉得大家是越来越做得好的:
SKU错得越来越少了,不知道是不是因为下午茶资金够了;
运营店铺更有自己的想法了;
当然主动性这个的话,我们再说,毕竟,我还是看到一些something的,隔了个玻璃,也不是隔了道墙。
今天大家就放松玩就好了,看看我们这里谁是我们这里的battle王和mic霸。