如何做到爱与尊重沟通

同理心这个词，是由世界著名的心理学家卡尔·罗杰斯提出来。他的信念是，人性是善良的，不需要太多的“纠正”、“说教”与“指导”，只需要无条件的关爱与陪伴，人们自然能够改变向上。其实，在两千多年以前的中国，哲学家孟子就已经有这个主张了。同理心的运用，恰恰就是这种人性本善的实践方法。

    什么是同理心？简单的说，就是在与他人的互动中，暂时放下自己的看法、见解，而用对方的眼光、心态来看对方所看的世界，来理解对方的心思念虑。换句话说，先不要有任何的判断，等到真正明白对方的立场之后，再来分享自己的感受想法。

这么多年以来，心理学家们发现，同理心的作用是非常有效的：

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同理心可以化解攻击与暴力

  多半的人在情绪紧张的时候，比较容易产生攻击与暴力。只有在他们觉得被理解与接纳的时候，他们的情绪才有可能放松，理性才能发挥作用。曾经有一个心理学家被歹徒劫持，就在大家都为他捏把汗的时刻，却看到他全身而退。不仅如此，歹徒还跟着他出来自首，因为歹徒在心理学家的理解与接纳下，特别感动。很多人很好奇到底是什么法宝可以如此的神妙？心理学家轻描淡写地说：“同理心”

    同理心，使人的内省能力产生作用。每个人都会内省，但是，并不是每个人时时刻刻都有能力内省。能力无法起作用，是因为当他不被理解与接纳的时候，委屈、愤怒等情绪会充满内心。那时，一个人的心就不清澈了，看事情也就会扭曲，能力就会暂时失去。此时只要将这些情绪，不仅是“发泄”了，还要被接纳，那么内心的空间就会回到原状，能力就可以恢复。同理心，就是这把钥匙。

2

同理心是消极与封闭的互动，转化为积极与开放的沟通

请听下面的一段对话：

孩子：“爸爸，你们真的好辛苦哟！我真的觉得很对不起你们！”

爸爸：“哪儿的话。我一点都不辛苦。你不要觉得对不起我。只有你好好读书，将来找个好工作，就是等于报答我了。”

孩子：“你放心，会的，我一定会好好读书的。将来一定会找个好工作来报答你，来孝顺你。”

爸爸：“这才是我的好孩子。”

这种互动只是一般的交谈，是善良的，是一来一往的，但是，也是封闭式的，因为并没有真正碰到孩子的问题，而且交谈很快就结束了。同理心不同，它是开放的，使人敞开心扉，愿意不断说出自己的心声，因为，它使人觉得被理解，有“知音”，有“共鸣”的体验。

    现在，用同理心的方式来表述上面的交谈：

孩子：“爸爸，你们真的好辛苦哟！我真的觉得很对不起你们！”

爸爸：“你觉得对不起我，觉得我们很辛苦。我看到你好像很难过。”

孩子：“是的，我觉得你们整天这么忙碌，吃不好，睡不好，就是为了我......而我还不好好读书......”

爸爸：“你看到我们吃睡不好，就是为了你，所以，你责备自己，因为，你成绩没有进步，是吗？”

孩子（哭泣）：“是的，我多么希望能够考上一个好学校，找个好工作，你们就不用那么辛苦了，但是......”

爸爸：“你非常爱我们，想要早一点承担家庭的责任，但是......”

孩子：“我真的对不起你们......”

爸爸：“你对不起我们什么？”

孩子（哭泣）：“我的成绩很糟，我不知道该怎么办。”

这段对话由于用了同理心，是双方的互动进入了深层次，触到了真正的“问题”——孩子的成绩很糟，但是却不知道如何是好；碰到真正的“情”——孩子觉得很内疚，很难过，而且有无力感。这段对话，超过了理性的信息交换，而进入了“心”的交流。情，使人柔和而不固执；使人感动而化解了冷漠；使人心胸开阔而不故步自封。

3

同理心使人在沉默中，培养信任与深度的爱

沉默，一般而言，使人焦虑不安，使人尴尬，也使人紧张。在普通的互动中，人们多半不太喜欢沉默。有意思的是，我注意到，恋爱中的人，越是在深情的时刻，越是无言。有一个词“含情脉脉”指的就是这种情况。其实，沉默的时刻，是最能洞察人“心”的时候。沉默，是“心”与“心”交流的时候，特别是亲子之间的关系。前面我说过，语言有两种，有声语与无声语。无声语，就是在沉默中的交流。

    曾经有一个面临高考极度紧张的孩子来找我，我也觉得无能为力，所以带他去见精神科医生，我想用一点药缓解他内心的过度焦虑。但是，孩子并不愿意吃药，他问我，可不可以每个星期来我这里一次，就算是坐一坐也行。我立马答应了。高考前的十几个星期，每次他来找我的时候，我就和他到祈祷室，面对点燃的蜡烛，就那样静静地坐着，有时候讲几句话，但大多数时候，就是在静默中度过那一个小时。后来，他考上大学，特别感谢我的帮助。我觉得在那样的静默中，我们彼此支持。

    用同理心去了解对方的感受与需要，必须放下自己个人的价值判断、投射与自我保护的外衣。