3.15金融消费者权益保护教育宣传

为推进稷山县农发行对金融消费者权益的 保护工作，维护辖区金融和社会稳定，营造良好和谐的金融环境，更好地服务实体经济，在县域开展“国际消费者权益日”活动。根据活动要求，我行在这次宣传活动中围绕着“全员抓消保、讲消保”，积极开展保护金融消费者权益宣传活动。宣传的主要内容包括:网上银行等金融产品知识及金融消费者投诉处理流程和人民币反假等知识。在宣传方面，我所组织员工进行现场设点宣传，在营业网点门口设置宣传台进行宣传活动，向群众发放宣传资料，宣传银行卡、网上银行、假人民币等相关业务知识、金融消费者投诉处理流程、有关法规政策等，并与广大群众密切的交流。同时，营业厅内的醒目位置公布消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉电话等。并设专人投诉处理工作台，深刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。在金融知识推广普及活动方面，发放《安全用卡指南》等宣传折页，提高客户的安全用卡意识。值此宣传活动之际，我行加大金融知识及消费者维权宣传力度，提升宣传的时效性、客观性、全面性营造有利于促进我行与金融消费者关系的舆论气氛，完善我行的服务水平!