关于AARRR模型

作为前神州租车CMO,瑞幸咖啡CEO,《流量池》的作者杨飞的履历出现在读者眼前的时候,相信大部分读者都会觉得闪闪发光。

本书提供了很多新媒体时代下的营销打法,结合了杨飞自己在神州租车和瑞幸咖啡的实战案例。从杨飞这里我学到的最有价值的模型应属AARRR模型所阐述的APP从拉新到裂变的过程。

AARRR模型是近几年兴起的增长黑客中提到的运营增长模型。AARRR分别是指:获取用户(acquisition)、提高活跃度(activation)、提高留存率(retention)、收入获取变现(revenue)、自传播(refer)

关于用户获取:

用户流量的获取是整个漏斗的前端,所有企业建立品牌,占领用户心智,开展营销的目的本质上都是为了触达和获取用户。在这一步上每个企业都会想费尽心力把自己的流量端入口扩大,形成足够大的流量池

关于提高活跃度:

用户第一次使用产品的体验尤其重要。有些品牌和产品没有给到用户良好的体验,可能用户使用一次就离开了。那么这个客户就流失了,没有成为产品的留存客户。只有用户保持使用APP的频次,才能成为此产品的真正用户。所以企业要通过长期的有趣的运营手段,来保证用户的活跃度,不让客户流失。

关于提高留存率:

很多企业的产品用户呈现出来了就走,走了又再找的窘境,究其原因是企业产品的留存率太低。每一个企业的营销部门都应当重视统计流量用户的保留率,如果产品的客户保留率低,说明产品的用户体验不好,或者产品没有给到用户想要的价值。

收入获取变现:

活跃的种子用户是企业变现的基础,活跃用户的池子越大,企业变现的能力越强,变现金额可能越高。所以前期三个步骤是收入获取变现的基础。积累足够多愿意为企业付费的用户,才能给企业带来源源不断的现金流入。

用户自传播:

如果用户对产品使用的满意度高,愿意对产品进行推荐分享到社交媒体中,通过老用户找新用户,就可以实现产品的广泛传播。在裂变这个动作上,很多企业也有专门的方法进行研究。

自传播的核心是,产品本身是否真正满足用户的需求且产生了价值,同时是否有清晰的引导使得客户愿意对产品进行分享裂变。

在我看来,AARRR模型不仅适用于APP的用户增长,同样适用社群等业态的用户吸引,留存,转化,裂变过程。AARRR模型能帮助企业找到用户流量池增长过程中出现的环节问题,值得每个企业的市场部门认真研究!

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